Koordynator ds. obsługi kluczowych klientów

Twój zakres obowiązków

• zapewnienie prawidłowego oraz terminowego przebiegu procesów logistycznych dla dwóch kluczowych klientów,
• dbałość o utrzymanie wysokiego poziomu obsługi klientów w celu zbudowania trwałych i pozytywnych relacji,
• monitorowanie wskaźników efektywnościowych (KPI) oraz jakościowych (Ilość reklamacji od klientów),
• koordynacja rozwoju nowych projektów, dla istniejących specyfikacji,
• podejmowanie działań mających na celu usprawnienie pracy z klientem,
• przygotowanie i uczestniczenie w business review z klientem,
• bliska współpraca z działem handlowym (analiza danych zamówień, dostaw, poziomu zapasów),
• organizacja i koordynacja pracy podległego zespołu (3 osoby),
• bliska współpraca z innymi działami w pozostałych fabrykach Albea w Polsce i w Europie.

Nasze wymagania

• wykształcenie wyższe,
• minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w dziale obsługi klienta, logistyki,
• znajomość systemu SAP,
• płynna znajomość języka angielskiego pozwalająca na pracę w międzynarodowym zespole,
• dobra znajomość MS Excel umożliwiająca przygotowywanie raportów, analiz, narzędzi mogących usprawnić pracę,
• doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
• umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji i rozwiazywania problemów,
• umiejętność skutecznej komunikacji i pracy pod presją czasu.