Konsultantka / Konsultant Biura Obsługi Klienta z językiem czeskim

Zanim przejdziesz dalej, przeczytaj ogłoszenie do końca.

Jeśli poczujesz, że to rola dla Ciebie, wyślij nam to, o co prosimy na końcu. Samo CV nie pokaże nam w pełni, jak pracujesz.

Kogo szukamy? Kogoś, kto:

• naturalnie dogaduje się z ludźmi i potrafi prowadzić rozmowy po czesku

• potrafi utrzymać spokój i kulturę, nawet jeśli klient pisze CAPS LOCKIEM

• umie pracować w zespole, ale nie potrzebuje opiekuna na każdym kroku

• potrafi połączyć empatię z konkretem („Rozumiem, już sprawdzam, robię…”)

• ma dobrą organizację pracy i nie gubi wątków

• sprawnie korzysta z komputera (Word, Excel)

Szukamy osoby, która widzi klienta, a nie „zgłoszenie”. Kogoś, komu zależy, żeby sprawa po prostu była załatwiona.

Co będziesz robić?

To nie jest rola, w której odbierasz telefony i czekasz, aż minie dzień. To praca, w której jesteś ważną częścią tego, jak działa cały sklep.

Będziesz:

• pomagać klientom z Czech — mailowo, telefonicznie i na czacie

• sprawdzać i ogarniać zamówienia (detal i B2B)

• pilnować, żeby wszystko było dopięte: statusy, dokumenty, potwierdzenia

• trzymać dobre relacje z partnerami B2B

• dbać o to, żeby klient po rozmowie czuł, że trafił na właściwą osobę

To jest obsługa klienta, ale w wydaniu, które ma sens: pomaganie, rozwiązywanie, dopinanie.

Mile widziane

• stabilną pracę w firmie, która rośnie — i rośnie mądrze
• możliwość pracy w pełni zdalnej po szkoleniu (Home Office)
• szkolenie w Warszawie — noclegi opłacamy my
• normalne, uczciwe wynagrodzenie — adekwatne do doświadczenia
• dostęp do porządnych narzędzi IT (nie będziesz walczyć z systemami)
• młody, wspierający zespół, z którym da się normalnie pracować
• prywatną opiekę medyczną i kartę MultiSport

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• możliwość uzyskania uprawnień

Po szkoleniu: 100% zdalnie.

Mieszkanie, cowork, dom rodzinny, góry, mazury — jak chcesz, byle internet działał. Liczy się to, jak pracujesz, nie skąd.

Jeśli mówisz po czesku i chcesz pracować w środowisku e-commerce, wyślij do nas:

• CV

• krótki opis (max 7–10 zdań): – jak według Ciebie powinna wyglądać dobra obsługa klienta online – sytuację, w której coś w obsłudze nie działało — i jak to naprawiłeś/aś - najchętniej po czesku ;)

To nie musi być dzieło sztuki. Chcemy po prostu zobaczyć Twój sposób myślenia.

Fernity