Informacje o stanowisku

technologies-optional :

• Jira
• Confluence

• Wsparcie klientów z branży e-commerce w rozwiązywaniu problemów technicznych,
• Przyjmowanie, rejestrowanie oraz obsługa zgłoszeń (w tym w ramach systemu ticketującego),
• Rozwiązywanie podstawowych problemów zgłaszanych przez klientów,
• Przekazywanie zgłoszeń klientów do odpowiednich osób w organizacji i monitorowaniem ich statusu (współpraca z działem IT oraz Project Managerami),
• Wspieranie Zespołu Customer Service w dodatkowych projektach.

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane doświadczenie w pracy na helpdesku,
• Bardzo dobra umiejętność obsługi komputera, wiedzy z zakresu IT,
• Umiejętność sprawnej i profesjonalnej bezpośredniej i mailowej komunikacji z klientami,
• Łatwość w przyswajaniu nowych umiejętności, szczególnie z zakresu IT,
• Wysoka kultura osobista,
• Postawa proaktywna – nastawiona na rozwiązywanie problemów; inicjatywy, umiejętności poszukiwania i skutecznego wdrażania rozwiązań,
• Pozytywna energii, otwartość i empatia w komunikacji z naszymi Klientami,
• Doceniamy znajomość branży e-commerce,
• Znajomość języka angielskiego będzie Twoim atutem.

• Stabilne zatrudnienie w wybranej przez Ciebie formie (umowa o pracę, B2B),
• Pracę w systemie hybrydowym (1 raz w tygodniu pracujemy w biurze), ale jeśli jesteś spoza regionu łódzkiego oferujemy pracę 100% zdalną,
• Pakiet sportowy Medicover Sport,
• dofinansowanie prywatnej opieki medycznej LuxMed,
• System kafeteryjny MyBenefit,
• Dostęp do wybranych przez Ciebie szkoleń Udemy,
• Przyjazną, niekorporacyjną atmosferę pracy

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• parking dla pracowników

Łódź - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach