Opis stanowiska:

Poszukujemy samodzielnej osoby, która będzie wspierać klientów, instalatorów oraz patnerów w zakresie technicznego doradztwa i rozwiązywania problemów produktów sieciowych marki Tenda i IP-COM (routery, systemy Mesh Wi‑Fi, kamery monitoringu, switche i inne). Dodatkowo będzie odpowiedzialna za szkolenia u naszych partnerów/klientów.

Wynagrodzenie - 6500-9500 PLN brutto (przy umowie o pracę) ALBO 7000-11000 PLN netto (przy kontrakcie B2B).

Praca stacjonarna w biurze firmy przy ul. Górczewskiej 216 (Warszawa), od poniedziałku do piątku, od 8 do 16.

Zakres obowiązków:

• wsparcie techniczne dla klientów oraz pracowników marek Tenda oraz IP‑COM;
• udzielanie mailowo i telefonicznie porad oraz rozwiązań (w przypadku pracowników - również na miejscu);
• udzielanie informacji dotyczących produktów sieciowych Tenda Polska, w tym szczegółów technicznych i konfiguracyjnych;
• organizowanie szkoleń, roadshowów, webinarów;
• sprawdzanie zgodności informacji na kartach produktowych oraz w katalogach firmowych z rzeczywistością i wskazywanie ewentualnych błędów;
• pomoc przy tłumaczeniu i przygotowywaniu dokumentacji technicznej, kart produktowych oraz katalogów ofertowych w języku polskim;
• zarządzanie i konserwacja sprzętu i narzędzi do rozwiązywania problemów;
• orientowanie się w postępach branżowych oraz u konkurencji;
• opcja - przygotowywanie krótkich recenzji produktów sieciowych na potrzeby firmy.

Nasze wymagania:

• minimum 3-letnie doświadczenie w rozwiązywaniu problemów klientów z branży sieci i monitoringu przez telefon lub e‑mail;
• praktyczne doświadczenie w instalowaniu i konfigurowaniu urządzeń dla użytkowników końcowych (routery, punkty dostępowe, switche, kamery itp.);
• podstawowa znajomość protokołów TCP/IP;
• podstawowa znajomość komponentów oraz urządzeń sieciowych (routerów, systemów Mesh Wi‑Fi, mostów CPE, repeaterów i extenderów, punktów dostępowych, switchy...);
• znajomość narzędzi do zarządzania siecią i rozwiązywania problemów sieciowych;
• szybkie reagowanie, umiejętność wczucia się w sytuację oraz problemy klienta;
• bycie na bieżąco z rozwojem technologii;
• komunikatywna znajomość języka angielskiego;
• mile widziana znajomość marek z branży;
• wykształcenie wyższe, preferowane studia z zakresu nauk technicznych lub kierunków związanych z technologiami informatycznymi (zachęcamy również do aplikowania absolwentów kierunków informatycznych lub pokrewnych z zakresu komunikacji, którzy niedawno ukończyli naukę).