Informacje o stanowisku

• Kompleksowa obsługa zapytań klientów, głównie w języku ukraińskim, z wykorzystaniem telefonu, e-maila, czatu i mediów społecznościowych.
• Zarządzanie sprawami dotyczącymi zamówień, statusów dostaw i informacji o produktach.
• Profesjonalne rozwiązywanie kwestii związanych ze skargami i procesowaniem zwrotów.
• Dbanie o pozytywne doświadczenia klienta i budowanie długotrwałej relacji.

• Biegła znajomość języka ukraińskiego (minimum C1) w mowie i piśmie.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (minimum B2) – ustnie i pisemnie.
• Otwartość w komunikacji i pozytywne nastawienie do wyzwań.
• Cierpliwość oraz zdolność do zachowania spokoju i opanowania w kontakcie z klientem.
• Zainteresowanie modą oraz znajomość popularnych marek i sklepów odzieżowych.
• Doskonała obsługa komputera i narzędzi biurowych.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (5 dni w tygodniu), obejmującym weekendy (max. 3 wolne weekendy na miesiąc).
• Harmonogram pracy: pn-pt 8:00-16:00/11:00-19:00, weekendy 9:00-17:00.
• Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta lub w podobnym obszarze.

• Umowa zlecenie z atrakcyjną stawką godzinową: 32,68 PLN brutto.
• Motywujący system bonusowy – premia do 750 PLN brutto (realny wpływ na wysokość zarobków).
• Wyjątkowy program poleceń pracowniczych – nawet do 4000 PLN brutto za skuteczną rekomendację.
• Szybki rozwój kariery – możliwość awansu na stanowisko Starszego Eksperta.
• Szkolenia i kursy językowe podnoszące kwalifikacje.
• Stabilna i długoterminowa współpraca w komfortowym biurze w Katowicach.
• Możliwość stania się kluczową częścią nowego projektu na rynku ukraińskim.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach