Informacje o stanowisku

Pracodawca:

Opis stanowiska:

Jesteśmy dojrzałą i stabilną firmą z 33-letnim doświadczeniem na polskim rynku automotive. Jednocześnie częścią młodej, ambitnej grupy technologicznej SaaS, która należy dziś do najszybciej rosnących w swoim segmencie w Europie – z imponującym, dwucyfrowym wzrostem rok do roku. Nasza grupa ma siedzibę główną w Pradze i oddziały w Niemczech, Belgii, Holandii, Francji, Polsce, Czechach i Słowacji. Łączymy zwinność startupu z siłą doświadczonej organizacji. Nasz zespół zarządzający to liderzy z międzynarodowym dorobkiem, a nasza siła na rynku wynika z połączenia innowacyjności, danych, AI oraz praktycznego zrozumienia potrzeb dealerów i importerów.

W związku z rozwojem firmy poszukujemy kandydatów na stanowisko: Konsultant w Zespole Wsparcia Klienta. Na tym stanowisku będziesz wspierać użytkowników naszych systemów, pomagając im w codziennej pracy i dbając o wysoki poziom satysfakcji klientów.

Zadania:

Co będziesz robić / Twoje zadania:

• udzielasz informacji na temat funkcjonowania naszych rozwiązań i modułów systemu,
• pomagasz użytkownikom w obsłudze naszych produktów i usług, krok po kroku przeprowadzając ich przez procesy w systemie,
• analizujesz usterki i zgłoszenia dotyczące działania systemu, wstępnie diagnozujesz problem i przekazujesz go dalej, jeśli wymaga interwencji technicznej,
• obsługujesz telefoniczne i pisemne (elektroniczne) zgłoszenia klientów, dbając o terminowość odpowiedzi i rzetelną dokumentację w systemie zgłoszeń / CRM,
• budujesz długotrwałe, partnerskie relacje z klientami, wspierając ich w efektywnym wykorzystaniu naszych rozwiązań,
• współpracujesz z innymi zespołami firmy (m.in. Produkcja, Wdrożenia, Sprzedaż), aby zapewnić klientom spójne i wysokiej jakości wsparcie.

Wymagania:

Chętnie podejmiemy z Tobą współpracę, jeśli:

• cechuje Cię wysoka kultura osobista i skrupulatność w działaniu,
• masz łatwość nawiązywania kontaktów i potrafisz budować atmosferę zaufania,
• dbasz o sposób komunikacji z innymi (także pisemnie) i zwracasz uwagę na szczegóły,
• masz zmysł analityczny i lubisz pracować w zespole, dzieląc się wiedzą i wnioskami,
• znasz język angielski na poziomie min. B1,
• chcesz nawiązać długoterminową współpracę i rozwijać się razem z firmą,
• masz wyższe wykształcenie, niekoniecznie techniczne,
• dodatkowym atutem będzie doświadczenie w pracy z klientem (obsługa, helpdesk, wsparcie użytkownika, call center).

Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, ma zmysł analityczny i czerpie satysfakcję z rozwiązywania problemów klientów.

Oferujemy:

Co oferujemy:

• umowę o pracę i stabilne warunki zatrudnienia,
• możliwość pracy w trybie hybrydowym (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie),
• kontakt z nowoczesnymi technologiami i rozwiązaniami IT dla branży automotive,
• pracę w doświadczonym zespole, wsparcie merytoryczne i realny mentoring,
• bogaty pakiet prywatnej opieki zdrowotnej,
• możliwości rozwoju – naukę języka angielskiego lub niemieckiego, certyfikaty, szkolenia,
• dodatkowy dzień wolny na świętowanie urodzin,
• imprezy integracyjne i wyjazdy zespołowe.

Dbamy o długofalową współpracę, stabilność i rozwój kompetencji w obszarze nowoczesnych technologii.

Dodatkowe informacje:

Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi na wybrane aplikację.

CV prosimy przysyłać na adres: praca@jbr.pl
z dopiskiem w temacie: KONSULTANT / KONSULTANTKA WSPARCIA KLIENTA 12 2025a

O pracodawcy:

JBR to producent oraz integrator systemów IT dedykowanych branży automotive. Firma jest członkiem europejskiej grupy EAG, z którą współpracuje w tworzeniu produktów pod marką OMNETIC.

JBR specjalizuje się w tworzeniu oprogramowania dla globalnych marek, uczestnicząc w istotnych projektach IT zarówno w Polsce, jak i w Europie.

Firma zatrudnia 60-osobowy zespół młodych, doświadczonych specjalistów, którzy są otwarci na nowe wyzwania stawiane przez dynamicznie zmieniający się rynek motoryzacji. Systemy oferowane przez JBR funkcjonują w sieciach takich jak: Alfa Romeo, BMW, Chrysler, Citroen, DAF, Dodge, DS, Ferrari, Fiat, Honda, Hyundai, Iveco, Isuzu, Jaguar, Jeep, John Deere, Kia, Land Rover, MAN, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Peugeot oraz Subaru.

Od wielu lat JBR jest autoryzowanym partnerem firmy Comarch, co umożliwia wdrażanie, integrację oraz adaptację systemu Optima do indywidualnych potrzeb klientów.

Firma jest otwarta na nadesłanie CV i zachęca do aplikacji.

Bielsko-Biała - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach