Konsultant / Konsultantka Service Desk

Twój zakres obowiązków

• Zdalne i bezpośrednie wsparcie użytkownika: obsługa zgłoszeń oraz rozwiązywanie bieżących problemów technicznych.
• Przygotowywanie, konfiguracja i opieka serwisowa nad sprzętem i oprogramowaniem używanym przez pracowników firmy.
• Współudział w projektach informatycznych oraz współpraca z innymi zespołami przy wdrażaniu nowych rozwiązań.
• Raportowanie zrealizowanych zadań do Przełożonego.
• Wdrażanie rozwiązań usprawniających pracę Zespołu.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych z oprogramowaniem i sprzętem.
• Praktyczna znajomość sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych, urządzeń mobilnych z systemami Android i iOS.
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (LAN/Wi-Fi, VPN, konfiguracja urządzeń sieciowych).
• Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows oraz pakietu Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, SharePoint).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Umiejętność pracy zespołowej, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy własnej.
• Nastawienie na pomoc użytkownikowi i wysoka kultura komunikacji.
• Analityczne podejścia do rozwiązywania problemów.
• Prawo jazdy kat. B