Informacje o stanowisku

Firma współpracuje z liderem branży tytoniowej przy projekcie globalnej marki.

• zapewnianie profesjonalnego wsparcia klientom za pośrednictwem telefonu, czatu oraz poczty elektronicznej
• udzielanie informacji dotyczących produktów oraz pomoc w rozwiązywaniu bieżących zgłoszeń
• budowanie pozytywnych doświadczeń klientów i dbanie o wysoki standard obsługi
• prowadzenie rozmów wychodzących związanych z badaniem satysfakcji i opinii użytkowników
• monitorowanie zgłaszanych problemów oraz przekazywanie informacji wspierających rozwój jakości usług
• realizacja wyznaczonych celów jakościowych i operacyjnych

• bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego
• doświadczenie w obsłudze klienta lub motywacja do rozwoju w tym obszarze
• łatwość nawiązywania kontaktów i wysoka kultura komunikacji
• umiejętność aktywnego słuchania i rozpoznawania potrzeb klientów
• dokładność w pracy z danymi oraz dobra organizacja pracy
• zaangażowanie i nastawienie na budowanie pozytywnych relacji

• stabilne zatrudnienie w projekcie realizowanym dla rozpoznawalnej marki międzynarodowej
• elastyczny grafik dostosowany do dostępności pracownika
• profesjonalne szkolenie przygotowujące do wykonywania obowiązków
• nowoczesne środowisko pracy i przyjazną atmosferę
• możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w programach rozwojowych
• szkolenia językowe oraz program poleceń pracowniczych
• pracę w nowoczesnym biurze z dogodną lokalizacją

śląskie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach