Informacje o stanowisku

Forma współpracy: Umowa zlecenie

Tryb pracy: Hybrydowa

• Obsługa dedykowanych reklamacji Klientów T-Mobile pisemnie lub telefonicznie
• Obsługa Klienta wewnętrznego – konsultacje dla innych jednostek w obszarze reklamacyjnym
• Wsparcie reklamacyjne procesów dotyczących usług partnerskich
• Wsparcie innych jednostek obsługi Klienta, np. HotLine, Przenoszenie usług
• Podejmowanie działań mających na celu najwyższy poziom zadowolenia Klientów

• Umiejętność prowadzenia korespondencji z Klientem
• Znajomość zasad rozpatrywania korespondencji reklamacyjnej
• Umiejętność prowadzenia rozmowy telefonicznej z Klientami
• Nastawienie na realizację celów zespołowych i samodzielnych zadań
• Umiejętność tłumaczenia trudnych zagadnień w prosty sposób
• Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
• Samodzielność w działaniu i realizowaniu powierzonych zadań

• W pełni płatne szkolenie wstępne - otrzymujesz wynagrodzenie za okres szkoleniowy
• Brak narzuconych skryptów – pracujemy z naszymi klientami na relacjach
• Pracę w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia 
• Swobodną, pozytywną atmosferę - mówimy do siebie ’na Ty’ i nie mamy dress code’u
• Telefon służbowy również do użytku prywatnego​

• Współpraca w oparciu o umowę zlecenie,
• Pakiet medyczny, sportowy i ubezpieczenie na życie w preferencyjnych warunkach,
• Dostęp do platformy szkoleniowej Rodos,
• Dostęp do naszych produktów i usług na preferencyjnych warunkach,
• Brak dress codeu - u nas możesz być sobą,
• Znam Talent - szkolenia lub pieniądze za polecenie znajomych do pracy.

mazowieckie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach