Konsultant / Konsultantka ds. klientów kluczowych
Miejsce pracy: Olsztyn
Twój zakres obowiązków
- przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych w ramach pierwszej linii wsparcia
- diagnostyka zgłoszeń serwisowych oraz wdrożeniowych od klientów kluczowych
- opisywanie zadań i wymagań funkcjonalnych dla programistów w oparciu o zgłoszenia klientów
- komunikacja i współpraca z zespołami programistów, wdrożeniowców i innymi działami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższej jakości usług
- udzielanie szkoleń i instruktaży dla użytkowników systemów ERP i WMS
- monitorowanie stanu zgłoszeń i informowanie klientów o postępach
- tworzenie dokumentacji do nowych rozwiązań i funkcjonalności
- tworzenie opisów zadań i wymagań funkcjonalnych dla programistów
- praca z bazami danych DBF/SQL w celu rozwiązywania problemów i udzielania odpowiedzi na pytania klientów
- budowanie i utrzymanie relacji z obsługiwanymi klientami
Nasze wymagania
- wykształcenie wyższe lub średnie techniczne (preferowane kierunki: informatyka, logistyka, zarządzanie)
- doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku lub w obszarze IT
- znajomość zagadnień związanych z systemami ERP i WMS lub gotowość do nauki
- umiejętność analitycznego myślenia oraz skutecznego rozwiązywania problemów
- komunikatywność, wysoka kultura osobista oraz nastawienie na klienta
- znajomość systemu Linux oraz obsługi baz danych (np. PostgreSQL) będzie dodatkowym atutem
- dobra organizacja pracy i samodzielność
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- odporność na stres
To oferujemy
- stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
- atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia
- możliwość rozwoju zawodowego
- pracę w młodym, dynamicznym i przyjaznym zespole
- pakiet benefitów (karta multisport, ubezpieczenie grupowe)
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- ubezpieczenie na życie
- spotkania integracyjne
- brak dress code’u
- kawa / herbata
- parking dla pracowników
O nas
Potrafisz pracować nad detalami, dobrze radzisz sobie z liczbami i przykładasz uwagę do szczegółów. Szybko przyswajasz wiedzę z zakresu oprogramowania IT, jesteś aktywny i samodzielny. Lubisz ludzi, lubisz pracować z ludźmi i ludzie lubią Ciebie. Jeżeli powyższe zdania definiują Twoją osobę, to znaczy że szukamy kogoś takiego jak Ty! Zapraszamy do CAIRO-soft, firmy programistycznej, w której możesz być pewny stabilizacji zawodowej i ciągłego rozwoju!
Prosimy o zawarcie w CV klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez CAIRO-soft sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Niniejsza zgoda jest dobrowolna i obejmuje przetwarzanie moich danych osobowych również w przyszłych procesach rekrutacyjnych prowadzonych przez CAIRO-soft sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie."
Prosimy o zapoznanie się z poniższą informacją:
Administratorem danych osobowych jest CAIRO-soft sp. z o.o. z siedzibą Olsztynie, możesz skontaktować się z nami poprzez adres e-mail: rekrutacja@cairo.pl.
Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać w celu oceny Twoich kwalifikacji na stanowisko, na które aplikujesz.
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 221 kodeksu pracy oraz Twoja zgoda zawarta w CV i liście motywacyjnym, a także nasz uzasadniony interes.
Przysługuje Ci prawo dostępu do treści swoich danych, jak również prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, która nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jak również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, w przypadku uznania, że przetwarzanie Twoich danych jest niezgodne z prawem.
Twoje dane osobowe możemy przekazywać naszym zleceniobiorcom, którym zlecimy usługi związane z przetwarzaniem danych osobowych. Takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z nami i tylko zgodnie z naszymi poleceniami.
