Informacje o stanowisku

• odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, zapewniając profesjonalną i przyjazną obsługę
• dokumentowanie wszystkich interakcji z klientami, rozwiązań i działań follow-up w systemie CRM
• współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta
• śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, by udzielać precyzyjnych odpowiedzi
• wykorzystanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów klientów

• minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center, mile widziane w branży motoryzacyjnej
• bardzo dobra znajomość języka włoskiego na poziomie C1
• dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) do dokumentacji i komunikacji wewnętrznej
• umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w trudnych sytuacjach
• skrupulatność, dobra organizacja pracy i zdolności analityczne
• kreatywne i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów

• możliwość pracy zdalnej
• pełny pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie
• szkolenia wstępne i rozwój kompetencji w trakcie pracy
• wsparcie lidera zespołu i współpraca w zgranym środowisku
• wydarzenia integracyjne i możliwość rozwijania umiejętności interpersonalnych

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach