Informacje o stanowisku

Informacje
Opis stanowiska

• Wsparcie klientów Grupy Volkswagen za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila.
• Rejestrowanie i dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM.
• Utrzymywanie wysokich standardów obsługi klienta, współpracując z zespołem.
• Regularne aktualizowanie wiedzy o produktach i usługach Grupy Volkswagen.
• Efektywna i entuzjastyczna komunikacja z klientami.
• Wykorzystanie wiedzy motoryzacyjnej oraz narzędzi cyfrowych w rozwiązywaniu problemów.

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
• Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1) oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i analityczne w rozwiązywaniu problemów.
• Zainteresowanie motoryzacją oraz technologiami oferowanymi przez Grupę Volkswagen.

• Doświadczenie w pracy z markami premium w branży motoryzacyjnej.
• Znajomość systemów CRM.
• Pasja do motoryzacji i nowych technologii.

• Możliwość pracy zdalnej w globalnej firmie motoryzacyjnej.
• Pełne szkolenie wdrożeniowe oraz szanse na rozwój zawodowy.
• Atrakcyjny pakiet socjalny, w tym prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie.
• Stabilne zatrudnienie z możliwością awansu oraz wsparcie zespołu.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach