Poszukujemy zmotywowanego i komunikatywnego Specjalisty, który będzie aktywnie uczestniczyć w procesach wdrożeniowych u klientów oraz wspierać ich w codziennej pracy z systemem.
responsibilities :
Aktywny udział w procesach wdrożeniowych systemu u klientów – analiza potrzeb, proponowanie rozwiązań konfiguracyjnych oraz wsparcie użytkowników na etapie uruchomienia
Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym JSM (rejestracja, priorytetyzacja, kategoryzacja) oraz bieżące informowanie klientów o statusie zgłoszeń
Udzielanie wsparcia zgodnie z ustalonymi poziomami SLA
Analiza wymagań i problemów zgłaszanych przez klientów, identyfikowanie ich potrzeb biznesowych oraz pomoc w dostosowywaniu systemu do specyfiki pracy kancelarii prawnych
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji wdrożeniowej oraz użytkowej
Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
Prowadzenie szkoleń wdrożeniowych oraz szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych
requirements-expected :
Minimum 2 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku (preferowane w branży IT lub przy wdrożeniach systemów)
Umiejętność analitycznego podejścia do problemów i ich skutecznego rozwiązywania
Empatia oraz zdolność krytycznego myślenia
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
Znajomość języka angielskiego min. na poziomie B2
Znajomość narzędzi: MS Office
offered :
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Pracę zdalną (posiadamy biuro w Gdyni dla chętnych ?)
