Informacje o stanowisku

Wyobraź sobie kino, w którym każdy seans to doświadczenie i technologia, która stoi za kulisami. ✨ W naszym zespole kinowym budujemy takie miejsca – dzięki rozwiązaniu POSitive Cinema firmy LSI Software – i zapraszamy Cię do wspólnej podróży, by zmieniać branżę filmową od wewnątrz. Zakres odpowiedzialności: - Realizacja zgłoszeń IT od klientów dla dedykowanych produktów z obszaru ERP/Retail, analiza i precyzowanie istoty powstałego zagadnienia zgodnie z zakresem określonym w umowach serwisowych; - Weryfikacja funkcjonalności w oprogramowaniu w ramach realizowanych zgłoszeń IT; - Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania w wymaganym zakresie wg harmonogramu prac zgodnie z dokumentacją dotyczącą wdrożenia; - Zbieranie potrzeb klienta i doradzanie możliwych rozwiązań m.in . w zakresie: wykorzystania oprogramowania, sprzętu, sieci komputerowych, oprogramowania systemowego, urządzeń peryferyjnych; - Współpraca z Działem Produkcji Oprogramowania m.in . poprzez: - zgłaszanie błędów i potrzeb klientów w zakresie rozwoju oprogramowania wraz z ich precyzyjnym opisem; - zgłaszanie błędów i potrzeb w zakresie rozwoju oprogramowania zidentyfikowanych w wyniku własnej analizy wraz z ich precyzyjnym opisem; - Realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi SLA i KPI oraz wskaźnikami jakości; - Szkolenie klientów wewnętrznych i zewnętrznych m.in . w zakresie: prezentacji funkcji oprogramowania, obsługi użytkowej i technicznej oprogramowania, tworzenia kopii bezpieczeństwa oraz narzędzi umożliwiających samodzielne reakcje na wybrane awarie; - Uczestnictwo w projektach informatycznych – m.in . bieżący kontakt z klientami firmy za pośrednictwem kanałów elektronicznych oraz wizyt bezpośrednich (w zależności od potrzeb). Wymagania: - Doświadczenie w pracy na I linii wsparcia IT w zakresie obsługi oprogramowania – mile widziane II i III linia; - Znajomość języka programowania SQL w stopniu min. dobrym – warunek konieczny ; - Doświadczenie w realizacji zadań zgodnie z ustalonymi SLA, KPI oraz wskaźnikami jakości; - Znajomość sprzętu komputerowego i sieci komputerowych w zakresie podstawowych parametrów, funkcjonalności i aktualnych standardów; - Język angielski na poziomie B1/B2; - Komunikatywność i dobra organizacja pracy własnej. Mile widziane: - Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem ERP/Retail. Co oferujemy: Udział w tworzeniu autorskich rozwiązań wykorzystywanych przez klientów z różnych branż w Polsce i za granicą. Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych z obszaru AI, automatyzacji procesów i rozwiązań SaaS. Elastyczny czas pracy – start między 7:00 a 10:00 Dwa krótsze piątki w miesiącu – pracujemy 4 godz. ☺ Wyjścia integracyjne, pikniki rodzinne, relax room, a także własna sala kinowa ❤ Medicover, Medicover Sport, ubezpieczenia Allianz/PZU Zniżki u partnerów biznesowych

Łódź - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach