Konsultant/ka ds. Obsługi Klienta Assistance

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od Klientów posiadających pakiet assistance
• Organizacja pomocy medycznej w podróży, m. in. umawianie wizyt lekarskich, koordynacja hospitalizacji, transportów lądowych oraz lotniczych dla klientów itp. lub organizacja pomocy technicznej na drodze, m. in. zlecanie pomocy drogowej, wynajem pojazdów zastępczych, kontakt z warsztatami itp.
• Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami tak, by czuli się bezpiecznie
• Telefoniczna oraz e-mailowa obsługa klienta w języku polskim i angielskim
• Znajomość obsługiwanych produktów ubezpieczeniowych

Nasze wymagania

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klienta
• Gotowość do odbycia 3-4 tygodniowego szkolenia w siedzibie firmy w Warszawie
• Znajomość języka polskiego na poziomie min. C1
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
• Elastyczność i dyspozycyjność w związku z pracą zmianową (24/7)
• Chęć niesienia pomocy innym
• Umiejętność pracy zespołowej i wielozadaniowej
• Odporność na stres i dobra organizacja pracy własnej
• Obsługa MS Office i Windows
• Doświadczenie w obsłudze Klienta Car/Medical Assistance

To oferujemy

• Wynagrodzenie podstawowe uzupełnione o realną i atrakcyjną premię miesięczną oraz dodatki dyżurowe
• Zgrany zespół oraz wsparcie przełożonego
• Świetną lokalizację w okolicy ronda ONZ
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia lub o pracę
• Możliwość poznania branży ubezpieczeniowej oraz procesów obsługi klienta w tym zakresie
• Pyszną kawę w naszym biurze bez ograniczeń