Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym,
Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych,
Uzupełnianie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej oraz działanie przestrzegając obowiązujących procedur i instrukcji,
Przekazywanie zadań, których zakres kompetencyjnych wykracza poza pierwszą linię, wsparcia do Zespołu Utrzymania ze stosownym opisem przeprowadzonej wstępnej analizy.
Wymagania
Minimum 1 rok doświadczenia jako Helpdesk/Wsparcie techniczne użytkowników,
Wykształcenie informatyczne (lub w trakcie studiów),
Znajomość Windows Server,
Umiejętność zarządzania uprawnieniami w usłudze Active Directory,
Znajomość metodyki ITIL,
Znajomość usługi Microsoft Exchange,
Znajomość pracy w oparciu o system ticketowy,
Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2,
Znajomość protokołów TCP/IP i architektury sieciowej,
Prawo jazdy kat.B
Oferujemy
Długoterminową współpracę,
Możliwość certyfikacji w ramach partnerstw technologicznych,
Elastyczne formy współpracy: umowa zlecenie, B2B,
Nowe przestrzenne biuro,
Rodzinną atmosferę, doskonała kawa i świeże owoce,
Pracę w godzinach 9 - 17 + płatne zdalne dyżury,
Współfinansowanie prywatnej opieki medycznej,
Współfinansowanie karty Multisport,
Udział w startach drużyny kolarskiej MTB lub brydżowej.
