Konsultant IT - Help Desk

Twój zakres obowiązków

• Odpowiedź na zgłoszenia od użytkowników dotyczące problemów z modułami systemu AdAS
• Analiza i diagnozowanie problemów zgłaszanych przez użytkowników w celu znalezienia skutecznych rozwiązań
• Udzielanie wsparcia technicznego oraz rozwiązywanie problemów
• Konfiguracja i aktualizacja oprogramowania u klientów
• Tworzenie dokumentacji dotyczącej zgłaszanych problemów i ich rozwiązań
• Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemu AdAS
• Współpraca z zespołem programistów i administratorów w rozwiązywaniu zgłoszeń klientów

Nasze wymagania

• Ogólna wiedza w zakresie technologii informatycznych
• Preferowane wykształcenie średnie techniczne lub wyższe (kierunki informatyczne lub ekonomiczne)
• Doświadczenie w pracy z klientem
• Chęć rozwoju, gotowość do nabywania nowej wiedzy i otwartość na nowe technologie
• Prawo jazdy kat. B (czynne). Nie dotyczy osób niepełnosprawnych ruchowo
• Umiejętność pracy z ludźmi oraz otwartość do prowadzenia rozmów z klientami
• Zorganizowanie i terminowość
• Umiejętność analitycznego myślenia i kreatywnego rozwiązywania problemów
• Dla osób zainteresowanych STAŻAMI I PRAKTYKAMI (rozpatrujemy aplikacje tylko studentów lub absolwentów studiów informatycznych)
• Doświadczenie w obsłudze systemów informatycznych (np. ERP, CRM lub Help Desk)
• Znajomość języka SQL
• Umiejętność programowania skryptów/wydruków/raportów w programach typu Fast Report/Crystal Reports
• Wiedza w zakresie dziedzin realizowanych w urzędach miast i gmin np. finanse, księgowość, kadry i płace, podatki lokalne itp.

To oferujemy

• Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Pracę od zaraz – pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8 - 16
• Szybkie i bezbolesne wdrożenie, dostarczymy materiały plus przeprowadzimy wewnętrzne szkolenie, a także zapewnimy potrzebne wsparcie na każdym etapie Twojej pracy
• Możliwość szybkiego rozwoju w kierunku specjalisty ds. wdrożeń
• Nabycie eksperckiej wiedzy m.in. z zakresu zarządzania bazami danych, przygotowania skryptów, obsługi programów klasy ERP
• Czeka na Ciebie uśmiechnięta ekipa i komfortowe warunki pracy

Podchodzimy profesjonalnie do przeszkolenia każdego nowego pracownika, ponieważ zależny nam na skutecznym wdrożeniu. Dlatego stawiamy na spokojną i merytoryczną adaptację. Dostaniesz od nas materiały do nauki i analizy. Otrzymasz kompleksowe wsparcie swojego zespołu, tak abyś nabrał pewności siebie, nabył odpowiednich kompetencji, co pozwoli Ci szybko samodzielnie realizować zadania i osiągać satysfakcję z pracy u nas.