Etap rozwoju projektu i czas trwania

System AdAS to dojrzałe rozwiązanie ERP dla administracji samorządowej, rozwijane od wielu lat. Obecnie znajduje się w fazie ciągłego rozwoju i utrzymania, z naciskiem na dostosowywanie do zmieniających się przepisów prawa oraz potrzeb klientów. Projekty wdrożeniowe są realizowane etapowo, a wsparcie techniczne i rozwój systemu mają charakter długoterminowy.

Branża i środowisko projektu

Projekt dotyczy branży administracji publicznej, koncentrując się na rozwiązaniach dla jednostek samorządu terytorialnego (JST). System AdAS jest aplikacją desktopową działającą w środowisku serwerowym (Windows Server lub Linux), z wykorzystaniem baz danych SQL. Oferuje również integrację z usługami webowymi (Web Services) oraz dostęp do e-usług dla mieszkańców poprzez portal e-Obywatel.

Stack technologiczny i decyzyjność technologiczna

System AdAS oparty jest na relacyjnej bazie danych Firebird SQL (open source) i działa w środowiskach Windows Server oraz Linux. Integruje się z zewnętrznymi systemami za pomocą Web Services. Decyzje dotyczące technologii podejmowane są przez zespół techniczny Tensoft, w tym architektów systemu i liderów zespołów, z uwzględnieniem potrzeb klientów oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.

Konsultant IT - Help Desk

Twój zakres obowiązków

• Odpowiadanie na zgłoszenia i udzielanie pomocy w codziennym użytkowaniu modułów systemu ERP.
• Diagnozowanie zgłoszeń klientów oraz znajdowanie efektywnych rozwiązań technicznych i funkcjonalnych.
• Wsparcie techniczne, instalacja oraz konfiguracja aktualizacji oprogramowania u klientów.
• Prowadzenie szkoleń i instruktaży dla użytkowników – zarówno zdalnie, jak i bezpośrednio – z zakresu obsługi systemu.
• Tworzenie przejrzystej dokumentacji zgłoszeń, przebiegu ich rozwiązania oraz instrukcji użytkownika.
• Ścisła współpraca z programistami i administratorami systemu w celu szybkiego i skutecznego rozwiązywania zgłoszeń.

Nasze wymagania

• Podstawowa wiedza z zakresu technologii informatycznych – mile widziana znajomość środowisk IT, systemów operacyjnych i aplikacji biurowych.
• Wykształcenie – preferowane średnie techniczne lub wyższe, najlepiej w kierunkach informatycznych, ekonomicznych lub pokrewnych.
• Doświadczenie w pracy z klientem – umiejętność prowadzenia rozmów i budowania relacji będzie dużym atutem.
• Gotowość do nauki i rozwoju – szukamy osób otwartych na nowe technologie, które chcą zdobywać nową wiedzę i kompetencje.
• Czynne prawo jazdy kat. B – wymagane w przypadku wyjazdów do klientów (nie dotyczy osób z niepełnosprawnościami ruchowymi).
• Kompetencje interpersonalne – łatwość w komunikacji, umiejętność pracy zespołowej i pozytywne nastawienie do użytkowników.
• Dobra organizacja pracy – samodzielność, punktualność i terminowość w realizacji powierzonych zadań.
• Analityczne podejście i kreatywność – zdolność do rozwiązywania problemów i proponowania skutecznych rozwiązań.
• ? Dla kandydatów na staże i praktyki. Zapraszamy studentów i absolwentów kierunków informatycznych zainteresowanych zdobyciem doświadczenia zawodowego w branży IT – również w ramach stażu lub praktyk zawodowych.
• oświadczenie w pracy z systemami informatycznymi – szczególnie ERP, CRM lub narzędziami typu Help Desk.
• Znajomość języka SQL – umożliwiająca tworzenie zapytań i analizę danych.
• Umiejętność tworzenia raportów i skryptów – w narzędziach takich jak Fast Report czy Crystal Reports.
• Wiedza z zakresu funkcjonowania administracji publicznej – np. finanse, księgowość budżetowa, kadry i płace, podatki lokalne itp.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę i praca od zaraz w stałych godzinach: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00.
• Wdrożenie krok po kroku – otrzymasz komplet materiałów, wewnętrzne szkolenie oraz stałe wsparcie na każdym etapie pracy.
• Możliwość rozwoju zawodowego – szybka ścieżka do roli specjalisty ds. wdrożeń systemów ERP.
• Zdobycie cennej wiedzy technicznej – nauczysz się m.in. pracy z bazami danych, tworzenia skryptów i raportów, a także obsługi złożonych systemów ERP.
• Przyjazna atmosfera – zgrany, pomocny zespół i komfortowe warunki pracy to nasz standard.

Podchodzimy profesjonalnie do przeszkolenia każdego nowego pracownika, ponieważ zależny nam na skutecznym wdrożeniu. Dlatego stawiamy na spokojną i merytoryczną adaptację. Dostaniesz od nas materiały do nauki i analizy. Otrzymasz kompleksowe wsparcie swojego zespołu, tak abyś nabrał pewności siebie, nabył odpowiednich kompetencji, co pozwoli Ci szybko samodzielnie realizować zadania i osiągać satysfakcję z pracy u nas.