.
Konsultant Help Desk
  • Katowice
Konsultant Help Desk
Katowice, Katowice, Silesian Voivodeship, Polska
COIG S.A.
22. 3. 2024
Informacje o stanowisku

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

Do najważniejszych zadań zatrudnionej osoby będzie:

  • obsługa zgłoszeń użytkowników,
  • rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie kompetencji 1 Linii wsparcia,
  • analizowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia,
  • nadzorowanie czasu rozwiązania zgłoszeń,
  • informowanie użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem,
  • weryfikacja rozwiązań przekazanych przez inne linie wsparcia,
  • dostarczanie kompletnych i zrozumiałych rozwiązań dla użytkowników,
  • wsparcie użytkowników w procesie uruchomiania nowych usług.


WYMAGANIA:

Oczekiwania wobec kandydatów:

  • wykształcenie średnie lub wyższe o profilu informatycznym lub pokrewnym, ewentualnie umiejętności informatyczne,
  • wysoka kultura osobista,
  • bardzo dobra dykcja oraz swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
  • komunikatywność, umiejętność pracy w zespole jak i samodzielnie,
  • umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
  • umiejętność ustalania priorytetów i efektywnej pracy pod presją czasu,
  • odporność na stres,
  • bardzo dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietów biurowych i poczty elektronicznej, ogólna wiedza w zakresie systemów informatycznych klasy ERP,
  • wiedza z zakresu oprogramowania systemowego, użytkowego, sieci oraz znajomość obsługi sprzętu biurowego i urządzeń peryferyjnych umożliwiająca wsparcie techniczne użytkowników, dyspozycyjność, gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7/365,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Dodatkowym atutem będzie:

  • doświadczenie w obsłudze klienta,
  • znajomość systemów do obsługi usług Help Desk,
  • ogólna wiedza w zakresie usług informatycznych (usługi w chmurze, outsourcing, kolokacja, itp.).


OFERUJEMY:

Oferujemy:

  • możliwość rozwoju zawodowego,
  • prywatna opieka medyczna,
  • pakiet sportowy,
  • przyjazną atmosferę pracy,
  • atrakcyjne narzędzia pracy.

  • Praca Katowice
  • Konsultant Katowice
  • Konsultant ślubny Katowice
  • Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    91 741
    16 249