.
Konsultant ds. wsparcia klientów
  • Katowice
Konsultant ds. wsparcia klientów
Katowice, Katowice, Silesian Voivodeship, Polska
Pracawkatowicach
13. 11. 2025
Informacje o stanowisku

Wymagania

  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie B2.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
  • Umiejętność pracy z wieloma systemami i platformami, w tym CRM i narzędziami do obsługi czatu.
  • Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
  • Umiejętność empatii, zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontakcie z klientem.
  • Zdolność pracy zespołowej, pozytywne nastawienie i chęć wspierania kolegów.

Mile widziane

  • Doświadczenie w pracy w centrum kontaktowym lub w obsłudze reklamacji.
  • Znajomość mediów społecznościowych i platform e-commerce.
  • Doświadczenie w sprzedaży dodatkowej lub podnoszeniu wartości sprzedaży.
  • Zainteresowanie nowymi technologiami, w tym sztuczną inteligencją.

Zakres obowiązków

  • Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, reprezentowanie marki w kontaktach z klientami.
  • Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych oraz koordynacja usług serwisowych.
  • Udzielanie wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów klientów.
  • Obsługa reklamacji, realizacja zamówień, organizacja zwrotów oraz udzielanie informacji o produktach.
  • Wsparcie klientów w procesie zakupowym oraz szybkie reagowanie na zapytania i incydenty.
  • Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów poprzez sprawną obsługę zgłoszeń.
#J-18808-Ljbffr

  • Praca Katowice
  • Konsultant Katowice
  • Specjalista ds. Sprzedaży Katowice
  • Specjalista ds. Zakupów Katowice
  • Specjalista ds. marketingu Katowice
  • Specjalista ds. ofertowania Katowice
  • Specjalista ds. Zarządzania Katowice
  • Specjalista ds. Eksportu Katowice
  • Specjalista ds. Zaopatrzenia Katowice
  • Specjalista ds. finansów Katowice
  • Pracownik ds. administracji Katowice
  • Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    131 604
    19 769