Konsultant ds. wsparcia klienta z j. niemieckim i angielskim

Poznań

Nazwa pozycji Konsultant ds. wsparcia klienta z j. niemieckim i angielskim

Lokalizacja Poznań, Poznań, Wielkopolskie, Polska

Firma Manpower

Dodano 24. 10. 2025

Informacje o stanowisku

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

Pierwsza linia wsparcia dla niemieckojęzycznych klientów – kontakt telefoniczny, mailowy i przez chat

Przyjmowanie, rejestrowanie i procesowanie zgłoszeń w systemie ticketowym

Proaktywna komunikacja z klientem oraz rozwiązywanie problemów technicznych

Delegowanie i eskalacja zgłoszeń wymagających zaawansowanej pomocy

Dokumentowanie i raportowanie wykonanych działań

Dbanie o wysoki poziom obsługi klienta i pozytywne customer experience

WYMAGANIA:

Płynnej znajomości języka niemieckiego na poziomie min. B2 (w mowie i piśmie)

Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego min. B2 (w mowie i piśmie)

Dyspozycyjności do pracy w systemie zmianowym

Doświadczenia w obsłudze klienta lub pracy w środowisku IT Service Desk / Help Desk – mile widziane

Umiejętności logicznego myślenia, analitycznego podejścia i szybkiego rozwiązywania problemów

Znajomości pakietu MS Office oraz podstawowej wiedzy o systemie Microsoft Windows

Komunikatywności, cierpliwości, kultury osobistej i empatii w kontaktach z klientem

Umiejętności pracy z instrukcjami, procedurami i gotowości do ciągłego uczenia się

Chęci do pracy zespołowej i rozwoju w branży IT

OFERUJEMY:

Umowę o pracę podpisywaną bezpośrednią z pracodawcą

Elastyczny model pracy: zdalnie, hybrydowo lub stacjonarnie w Poznaniu – w zależności od Twoich preferencji

Kompleksowe, miesięczne szkolenie wdrożeniowe oraz stałe wsparcie merytoryczne

Narzędzia niezbędne do pracy zapewnione przez firmę

Możliwość rozwoju kompetencji językowych oraz zdobycia certyfikatów językowych

Bogaty pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, platforma benefitowa, programy rozwoju kariery, kursy językowe

Dostęp do Employee Assistance Programme oraz platformy e-learningowej Udemy

Bonus roczny uzależniony od wyników, bonus za polecenie pracownika oraz bonus relokacyjny (przy przeprowadzce do Poznania)

Dodatkowy dzień wolny w dniu urodzin

Udział w inicjatywach społecznych i firmowych eventach (CharitaCenter, imprezy biegowe)

Globalne i lokalne programy uznaniowe oraz konkursy

Praca Poznań

Specjalista ds. obsługi klienta Poznań

Tajemniczy klient Poznań

Specjalista ds. kadr i płac Poznań

Specjalista ds. badań i rozwoju Poznań

Specjalista ds. analizy i statystyki Poznań

Specjalista ds. chłodnictwa i klimatyzacji Poznań

Konsultant Poznań

Specjalista ds. BHP i ochrony środowiska Poznań

Konsultant ślubny Poznań

Specjalista ds. telekomunikacji Poznań

Konsultant ds. wsparcia klienta z j. niemieckim i angielskim

Informacje o stanowisku

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach

Praca Poznań - Ciekawe oferty pracy w okolicy:

Konsultant ds. wsparcia klienta z j. niemieckim i angielskim

Specjalista ds. Sprzedaży i Wsparcia Edukacyjnego

Specjalista ds rekrutacji z językiem angielskim i ukraińskim

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta zagranicznego z j. angielskim

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z j. niemieckim

Specjalista ds. Wsparcia Klienta z j. niemieckim

Specjalista ds. serwisu z j. angielskim i niemieckim

Konsultant ds. wdrożeń enova365 obszar Finanse i Księgowość