Informacje o stanowisku

Technologies-expected : ITSM ITIL wdrożenia angielski about-project : Czym będziesz się zajmować jako Konsultant ds. wdrożeń systemów helpdesk? - Unit Revenue zajmuje się sprzedażą licencji i naszych autorskich aplikacji z obszaru Atlassiana, usług tworzenia aplikacji na zamówienie oraz doradztwem w zakresie narzędzi naszych partnerów (Monday.com, Freshworks, Git Lab). - Obecnie szukamy kolejnej osoby zasilającej zespół Partner Product Department, która będzie zajmowała się m.in. wdrożeniami Freshworks dla nowych i obecnych klientów. Team doradza naszym klientom przy wyborze optymalnych rozwiązań ITSM, zapewniając również szkolenia oraz wsparcie we wdrażaniu i integracji. responsibilities : udział w fazie presales – prezentacja możliwości narzędzi Freshworks dla klientów; współpraca z nowymi i obecnymi klientami w celu oceny ich procesów ITSM i identyfikacji obszarów do ulepszenia; projektowanie i wdrażanie spersonalizowanych rozwiązań ITSM opartych na narzędziach Freshworks; doradztwo w zakresie najlepszych praktyk ITIL; konfiguracja i dostosowywanie produktów Freshworks (Freshservice, Freshdesk, itp.); szkolenie zespołów klienta z korzystania z produktów oraz zasad ITSM/ITIL; rozwiązywanie problemów technicznych związanych z produktami Freshworks; śledzenie aktualizacji produktów i trendów branżowych. requirements-expected : możesz pochwalić się: - min. 3-letnim doświadczeniem we wdrażaniu systemów helpdesk (np. Zendesk, Zoho, Thulium, Service Now, Manage Engine SD Plus, Jira JSM / ESM, Freshservice, Freshdesk, itp.); - wiedzą z obszaru narzędzi i procesów ITSM; - wiedzą dotyczącą praktyk ITIL oraz ich praktycznego zastosowania; - umiejętnością konfiguracji oraz dostosowywania narzędzi Service Desk; - płynną znajomością języka angielskiego (B2/C1) oraz polskiego; - nice to have: umiejętność pisania skryptów i automatyzacji dla produktów Service Desk (np. Make, Zapier); doświadczenie w integracji API Rest dla Service Desk); potrafisz także pracować z ludźmi! Najbardziej zależy nam na: - komunikatywności i odnajdywaniu się zarówno w zespołowej jak i samodzielnej pracy; - umiejętności diagnozowania oraz rozwiązywania problemów; - dobrej organizacji pracy i przykładaniu uwagi do szczegółów; - otwartości na feedback; - łatwości adaptacji do nowych technologii, narzędzi; - proklienckim podejściu połączonym z motywacją do dostarczania klientom wysokiej jakości rozwiązań. benefits : dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna ubezpieczenie na życie możliwość pracy zdalnej elastyczny czas pracy spotkania integracyjne

Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach