Informacje o stanowisku

• Profesjonalna i entuzjastyczna obsługa klienta Volkswagen Group przez telefon, czat i e-mail.
• Dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązanych problemów i działań postępowania w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu optymalizacji doświadczeń klientów.
• Aktualizacja wiedzy o produktach, politykach i usługach Volkswagen Group.
• Rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych.
• Zapewnianie ciepłej i entuzjastycznej komunikacji z każdym klientem.

• Minimum rok doświadczenia w call center lub w obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
• Znajomość języka niderlandzkiego na poziomie co najmniej C1 i angielskiego na poziomie co najmniej B2.
• Umiejętność zachowania spokoju, takty i skupienia na rozwiązaniach podczas interakcji z klientami.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne, organizacyjne oraz rozwiązywania problemów.
• Pasja do ciągłego uczenia się i adaptacji do nowych technologii i procesów w Volkswagen Group.

• Doświadczenie z markami luksusowymi i obsługą najwyższej klasy klientów w sektorze motoryzacyjnym.
• Znajomość systemów CRM.
• Zainteresowanie branżą motoryzacyjną i technologią Volkswagen Group.

• Możliwość pracy zdalnej.
• Stabilne zatrudnienie na pełen etat, umowę o pracę.
• Atrakcyjny pakiet korzyści, w tym prywatną opiekę zdrowotną i ubezpieczenie na życie.
• Szkolenia przygotowujące do pracy i możliwość ciągłego rozwijania umiejętności.
• Wydarzenia integracyjne i wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Możliwość rozwoju kariery, przyczyniając się do przyszłości doświadczeń w luksusowej branży motoryzacyjnej w ramach Volkswagen Group.

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach