Informacje o stanowisku

• Kontakt z klientami w języku węgierskim – telefonicznie, mailowo i przez czat,
• Wsparcie techniczne i pomoc w obsłudze zgłoszeń serwisowych,
• Realizacja reklamacji i koordynacja napraw,
• Udzielanie informacji o produktach oraz realizacja zamówień i zwrotów,
• Rozwiązywanie problemów i dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta,
• Obsługa zapytań na różnych etapach procesu zakupowego.

• Bardzo dobra znajomość języka węgierskiego (C1/C2) oraz komunikatywny angielski (min. B2),
• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży produktów konsumenckich),
• Sprawna obsługa systemów (CRM, platformy internetowe, czat),
• Dobra organizacja pracy, umiejętność prowadzenia rozmów z empatią i profesjonalizmem,
• Znajomość pakietu MS Office i swoboda w pracy przy komputerze.

• Praktyka w centrum kontaktowym lub e-commerce,
• Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji lub sprzedaży dodatkowej,
• Zainteresowanie technologiami i nowoczesnymi rozwiązaniami (np. AI).

• Stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze w Katowicach,
• Atrakcyjny pakiet benefitów: opieka medyczna, ubezpieczenie, platforma benefitowa, kursy językowe,
• Możliwość rozwoju i udziału w międzynarodowych projektach,
• Dodatkowa premia za polecenia kandydatów,
• Przyjazna i wspierająca atmosfera w zespole.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach