Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Jaki będzie zakres Twoich obowiązków?

• Wsparcie techniczne niemieckojęzycznych klientów (pierwsza linia wsparcia IT Service Desk)
• Obsługa infolinii przychodzącej, czatu oraz maila w języku niemieckim – system ticketowy
• Raportowanie działań do Team Leadera
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami   

Jakie są nasze oczekiwania?

• Bardzo dobra znajomość j. niemieckiego (min. B2) – warunek konieczny
• Bardzo dobra znajomość j. angielskiego (min. B2) – warunek konieczny
• Podstawowa wiedza i znajomość systemu Microsoft Windows
• Zainteresowanie pracą z wykorzystaniem języka niemieckiego oraz angielskiego
• Dobra organizacja pracy
• Gotowość do nabywania nowych umiejętności z zakresu IT Service Desk oraz obsługi klienta

Co możemy Ci zaoferować?

• Pracę zdalną, docelowo hybrydową z Wrocławia
• Korzystne warunki zatrudnienia wzbogacone o bonus roczny (zależny od wyników) i dodatki 
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, podpisaną bezpośrednio z pracodawcą
• Możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz lub w kolejnych miesiącach
• Kompleksowe wdrożenie pod okiem trenera i doświadczonych kolegów – zapraszamy zarówno osoby doświadczone, jak i dopiero rozpoczynające karierę! 
• Szansę na wykorzystywanie języka niemieckiego i angielskiego dzięki codziennej pracy przy obsłudze klientów niemiecko- i anglojęzycznych  
• Ciekawe i realne procesy wsparcia dla dużych klientów międzynarodowych
• Globalne i lokalne programy, konkursy uznaniowe i inne
• Benefity: Prywatna opieka medyczna, system kafeteryjny, kursy językowe, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, paczka powitalna, bonus za polecenie pracownika, bonus roczny (zależny od wyników), dostęp do Employee Assistance Programme, dostęp do platformy e-learningowej Udemy
• Możliwość pracy na część etatu 

Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach