Informacje o stanowisku
Opis stanowiska pracy
Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!
Miejsce pracy: zdalnie lub hybrydowo z Poznania
Twoje zadania:
- Zapewnienie obsługi klienta w języku niemieckim na infolinii przychodzącej, czacie oraz mailu (system ticketowy)
- Rozwiązywanie problemów technicznych klientów - pracowników innych firm (IT Service Desk)
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z niemieckojęzycznymi klientami
- Raportowanie działań do Team Leadera
- Utrzymywanie i dbanie o wysoką jakość obsługi klienta
Nasze wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom min. B2) - warunek konieczny
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (poziom min. B2) - warunek konieczny
- Podstawowa wiedza i znajomość systemu Microsoft Windows
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i komunikatywność
- Zainteresowanie pracą z wykorzystaniem języka niemieckiego oraz angielskiego
- Zainteresowanie i chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta oraz branży IT
- Dobra organizacja pracy własnej
Co oferujemy?
- Pracę zdalną lub hybrydową (z centrum Poznania), w zależności od Twoich preferencji
- Możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz lub w kolejnych miesiącach
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, podpisaną bezpośrednio z pracodawcą
- Atrakcyjne warunki zatrudnienia wzbogacone o bonus roczny (zależny od wyników) i dodatki
- Kompleksowe wdrożenie pod okiem trenera i doświadczonych kolegów – zapraszamy zarówno osoby doświadczone, jak i rozpoczynające karierę!
- Szansę na wykorzystywanie języka niemieckiego i angielskiego dzięki codziennej pracy przy obsłudze klientów niemiecko i anglojęzycznych
- Ciekawe i realne procesy wsparcia dla dużych klientów międzynarodowych
- Możliwość udziału w ciekawych inicjatywach, np. akcje charytatywne (CharitaCenter), wyzwania sportowe (Walking Challenge), globalne i lokalne programy/konkursy uznaniowe
- Platformę benefitową
- Prywatną opiekę medyczną
- Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
- Bonus roczny (zależny od wyników)
- Bonus za polecenie oraz relokację
- Dostęp do Employee Assistance Programme
- Kursy językowe, dostęp do platformy e-learningowej Udemy
- Uzyskanie certyfikatu językowego (j. niemiecki oraz j. angielski)
Prosimy o załączenie CV przy aplikowaniu.
Oferta dotyczy pracy stałej.
Praca PoznańSpecjalista ds. obsługi klienta PoznańTajemniczy klient PoznańObsługa hotelowa PoznańObsługa gastronomii PoznańSpecjalista ds. kadr i płac PoznańSpecjalista ds. analizy i statystyki PoznańSpecjalista ds. chłodnictwa i klimatyzacji PoznańSpecjalista ds. badań i rozwoju PoznańSpecjalista ds. BHP i ochrony środowiska PoznańKonsultant PoznańPoznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
