Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Miejsce pracy: hybrydowo z Poznania

Twoje zadania:

• Zapewnienie obsługi klienta w języku niemieckim na infolinii przychodzącej, czacie oraz mailu (system ticketowy)
• Rozwiązywanie problemów technicznych klientów - pracowników innych firm (IT Service Desk)
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z niemieckojęzycznymi klientami   
• Raportowanie działań do Team Leadera
• Utrzymywanie i dbanie o wysoką jakość obsługi klienta

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom min. B2) - warunek konieczny
• Bardzo dobra znajomość  języka angielskiego (poziom min. B2) - warunek konieczny
• Podstawowa wiedza i znajomość systemu Microsoft Windows
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i komunikatywność
• Zainteresowanie pracą z wykorzystaniem języka niemieckiego oraz angielskiego
• Zainteresowanie i chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta oraz branży IT
• Dobra organizacja pracy własnej

Co oferujemy?

• Pracę hybrydową (min. 5 dni w miesiącu z biura) w centrum Poznania
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, podpisaną bezpośrednio z pracodawcą
• Atrakcyjne warunki zatrudnienia wzbogacone o bonus roczny (zależny od wyników) i dodatki
• Kompleksowe wdrożenie pod okiem trenera i doświadczonych kolegów – zapraszamy zarówno osoby doświadczone, jak i rozpoczynające karierę!
• Szansę na wykorzystywanie języka niemieckiego i angielskiego dzięki codziennej pracy przy obsłudze klientów niemiecko i anglojęzycznych  
• Ciekawe i realne procesy wsparcia dla dużych klientów międzynarodowych
• Możliwość udziału w ciekawych inicjatywach, np. akcje charytatywne (CharitaCenter), wyzwania sportowe (Walking Challenge), globalne i lokalne programy/konkursy uznaniowe
• Platformę benefitową
• Prywatną opiekę medyczną
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
• Bonus roczny (zależny od wyników)
• Bonus za polecenie oraz relokację
• Dostęp do Employee Assistance Programme
• Kursy językowe, dostęp do platformy e-learningowej Udemy
• Uzyskanie certyfikatu językowego (j. niemiecki oraz j. angielski)

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach