Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Tryb pracy: zdalnie lub hybrydowo 

Jakie będą Twoje zadania?

• Zapewnienie obsługi klienta niemieckojęzycznego w zakresie pierwszej linii wsparcia IT
• Obsługa infolinii przychodzącej, czatu oraz maila w języku niemieckim – system ticketowy
• Zapewnienie wsparcia w rozwiązywaniu problemów technicznych (IT Service Desk)
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z niemieckojęzycznymi klientami   
• Raportowanie 
• Utrzymywanie i podnoszenie poziomu jakości obsługi klienta

Czego oczekujemy?

• Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego (poziom min. B2) - warunek konieczny
• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (poziom min. B2) - warunek konieczny 
• Podstawowej wiedzy i znajomości systemu Microsoft Windows 
• Zainteresowania pracą z wykorzystaniem języka niemieckiego oraz angielskiego
• Zainteresowania i chęci rozwoju w obszarze obsługi klienta oraz branży IT
• Dobrej organizacji pracy

Co oferujemy?

• Pracę zdalną lub hybrydową z centrum Poznania - w zależności od Twoich preferencji 
• Korzystne warunki zatrudnienia wzbogacone o bonus roczny (zależny od wyników) i dodatki
• Możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz lub w kolejnych miesiącach
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, podpisaną bezpośrednio z pracodawcą
• Kompleksowe wdrożenie pod okiem trenera i doświadczonych kolegów – zapraszamy zarówno osoby doświadczone, jak i rozpoczynające karierę!
• Szansę na wykorzystywanie języka niemieckiego i angielskiego dzięki codziennej pracy przy obsłudze klientów niemiecko i anglojęzycznych  
• Ciekawe i realne procesy wsparcia dla dużych klientów międzynarodowych
• Możliwość udziału w ciekawych inicjatywach, np. akcje charytatywne (CharitaCenter), wyzwania sportowe (Walking Challenge), globalne i lokalne programy/konkursy uznaniowe 
• Platformę benefitową
• Prywatną opiekę medyczną
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
• Bonus za polecenie oraz relokację
• Dostęp do Employee Assistance Programme
• Kursy językowe, dostęp do platformy e-learningowej Udemy
• Możliwość pracy na część etatu 

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach