Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

• Zapewnienie obsługi klienta francuskojęzycznego w zakresie pierwszej linii wsparcia IT 
• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów międzynarodowych, drogą telefoniczną, mailową i / lub systemową, w zależności od projektu 
• Zapewnienie wsparcia w rozwiązywaniu problemów technicznych 
• Utrzymanie proaktywnej komunikacji z klientem 
• Delegowanie i eskalacja zgłoszeń, w razie potrzeby 
• Kontakt z klientem francuskojęzycznym 
• Dokumentowanie i raportowanie wykonanych prac 
• Utrzymywanie i podnoszenie poziomu jakości obsługi klienta 

• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego oraz angielskiego 
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta bądź wsparcia IT (np. Service Desk, IT Support, Helpdesk)
• Dobra organizacja pracy 
• Analityczne podejście do rozwiązywanych problemów 
• Dobra umiejętność komunikacji i pracy w zespole 
• Zainteresowanie pracą w branży IT 
• Umiejętność pracy z instrukcjami oraz procedurami 
• Zdolność do szybkiego dostosowywania się do dynamicznego środowiska pracy

• Pracę stacjonarną w dogodnie zlokalizowanym biurze
• Korzystne warunki zatrudnienia wzbogacone o bonus roczny (zależny od wyników) i dodatki 
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, podpisaną bezpośrednio z pracodawcą
• Możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz lub w kolejnych miesiącach
• Kompleksowe wdrożenie pod okiem trenera i doświadczonych kolegów – zapraszamy zarówno osoby doświadczone, jak i dopiero rozpoczynające karierę! 
• Szansę na wykorzystywanie języka francuskiego i angielskiego dzięki codziennej pracy przy obsłudze klientów francusko- i anglojęzycznych  
• Globalne i lokalne programy, konkursy uznaniowe i inne
• Benefity: Prywatna opieka medyczna, system kafeteryjny, kursy językowe, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, paczka powitalna, bonus za polecenie pracownika, bonus roczny (zależny od wyników), dostęp do Employee Assistance Programme, dostęp do platformy e-learningowej Udemy

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach