Informacje o stanowisku

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!Miejsce pracy: Kraków, stacjonarnie



Twoje zadania:

• Zapewnienie obsługi klienta anglojęzycznego w zakresie pierwszej linii wsparcia IT
• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów międzynarodowych, drogą telefoniczną, mailową i / lub systemową, w zależności od projektu
• Zapewnienie wsparcia w rozwiązywaniu problemów technicznych
• Utrzymanie proaktywnej komunikacji z klientem
• Delegowanie i eskalacja zgłoszeń, w razie potrzeby
• Kontakt z klientem anglojęzycznym
• Dokumentowanie i raportowanie wykonanych prac
• Utrzymywanie i podnoszenie poziomu jakości obsługi klienta

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta bądź wsparcia IT (np. Service Desk, IT Support, Helpdesk)
• Dobra organizacja pracy
• Analityczne podejście do rozwiązywanych problemów
• Dobra umiejętność komunikacji i pracy w zespole
• Zainteresowanie pracą w branży IT
• Umiejętność pracy z instrukcjami oraz procedurami
• Zdolność do szybkiego dostosowywania się do dynamicznego środowiska pracy

• Pracę stacjonarnąw dogodnie zlokalizowanym biurze
• Korzystne warunki zatrudnienia wzbogacone o bonus roczny (zależny od wyników) i dodatki
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, podpisaną bezpośrednio z pracodawcą
• Możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz lub w kolejnych miesiącach
• Kompleksowe wdrożenie pod okiem trenera i doświadczonych kolegów
• Szansę na wykorzystywanie językaangielskiego dzięki codziennej pracy przy obsłudze klientów
• Globalne i lokalne programy, konkursy uznaniowe
• Benefity: Prywatna opieka medyczna, system kafeteryjny, kursy językowe, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, paczka powitalna, bonus za polecenie pracownika, bonus roczny (zależny od wyników), dostęp do Employee Assistance Programme, dostęp do platformy e-learningowej Udemy

Oferta dotyczy pracy stałej.

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach