Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

• Zapewnienie obsługi klienta anglojęzycznego w zakresie pierwszej linii wsparcia IT 
• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów międzynarodowych, drogą telefoniczną, mailową i / lub systemową, w zależności od projektu 
• Zapewnienie wsparcia w rozwiązywaniu problemów technicznych 
• Utrzymanie proaktywnej komunikacji z klientem anglojęzycznym
• Dokumentowanie i raportowanie wykonanych prac 
• Utrzymywanie i podnoszenie poziomu jakości obsługi klienta 

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego 
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta bądź wsparcia IT mile widziane (np. Service Desk, IT Support, Helpdesk)
• Analityczne podejście do rozwiązywanych problemów 
• Dobra umiejętność komunikacji i pracy w zespole 
• Zainteresowanie pracą w branży IT 

• Pracę hybrydową w biurze w Krakowie (po pierwszych 3 miesiącach przepracowanych stacjonarnie)
• Korzystne warunki zatrudnienia wzbogacone o bonus roczny (zależny od wyników) i dodatki 
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, podpisaną bezpośrednio z pracodawcą
• Możliwość rozpoczęcia pracy od lutego
• Kompleksowe wdrożenie pod okiem trenera i doświadczonych kolegów
• Szansę na wykorzystywanie języka angielskiego dzięki codziennej pracy przy obsłudze klientów
• Globalne i lokalne programy, konkursy uznaniowe 
• Benefity: Prywatna opieka medyczna, system kafeteryjny, kursy językowe, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, paczka powitalna, bonus za polecenie pracownika, bonus roczny (zależny od wyników), dostęp do Employee Assistance Programme, dostęp do platformy e-learningowej Udemy

Oferta dotyczy pracy stałej. 

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach