Konsultant ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego
- Łowicz
Informacje o stanowisku
L.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno pracowników, jak i pracodawców.
Nasze motto 'Wszystko zależy od ludzi' oznacza, że zawsze stawiamy na pierwszym miejscu ludzi - zarówno naszych klientów, jak i kandydatów. Dbamy o to, aby każdy kandydat otrzymał konstruktywną informację zwrotną i czuł się częścią procesu. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci znaleźć pracę, która spełni Twoje oczekiwania.
Dla naszego Klienta, globalnej firmy z branży nowoczesnych technologii, poszukujemy osoby na stanowisko:
Numer referencyjny: ARIA/05/2025
Miejsce pracy: Łowicz
Twoje główne zadania:
Kontakt z potencjalnymi klientami - odpowiadanie na zapytania, prowadzenie rozmów telefonicznych i korespondencji mailowej
Docieranie do odpowiednich osób w firmach i prezentowanie im oferty
Współtworzenie materiałów szkoleniowych i instrukcji krok po kroku
Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o ich zadowolenie
Codzienna komunikacja z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi przy użyciu maila, telefonu i systemu CRM
Koordynacja działań z innymi działami zaangażowanymi w obsługę klienta
Szukamy osoby, która spełnia następujące wymagania:
1-2 lata doświadczenia w firmie BPO
Znajomość podstaw zarządzania łańcuchem dostaw
Mile widziane doświadczenie z Salesforce lub podobnym systemem CRM
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i dobra znajomość angielskiego (min. B1)
Wykształcenie wyższe (kierunek nie ma znaczenia)
Doświadczenie w pracy z systemami ERP i bardzo dobra znajomość Excela
Umiejętność dobrej organizacji pracy, ustalania priorytetów i pracy nad kilkoma zadaniami naraz
Gotowość do wykonywania wielu połączeń telefonicznych w ciągu dnia
Jasna i profesjonalna komunikacja - pisemna i ustna
Umiejętność pracy zespołowej, także z osobami z innych działów
Znajomość podstawowych wskaźników efektywności (KPI) i poziomu obsługi klienta (SLA)
Nasz klient oferuje:
Premie za wyniki (wypłacane dwa razy w roku)
Bonus w programie poleceń pracowniczych
Możliwość rozwoju zawodowego (awans pionowy/poziomy, szkolenia)
Dostęp do platform e-learningowych oraz szkoleń z kompetencji twardych i miękkich
Możliwość codziennego korzystania z języka niemieckiego w pracy
Prywatną opiekę medyczną Medicover (z opcją rozszerzenia na rodzinę)
Zwrot kosztów karty Multisport lub punkty w platformie MyBenefit
Atrakcyjne grupowe ubezpieczenie na życie
Dostęp do platformy well-being i darmowe spotkania z psychologiem
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (bez okresu próbnego)
Sprzęt IT zapewniony przez firmę
Bonusy z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
Udział w wydarzeniach charytatywnych, sportowych i prozdrowotnych
Praca hybrydowa (2 dni w tygodniu z biura w Łodzi)
