Zakres obowiązków:

• Utrzymanie i rozwój dobrych kontaktów z klientem,
• Rejestracja zgłoszeń przychodzących w systemie oraz przekazanie ich do realizacji,
• Monitorowanie zgodności obsługi zgłoszenia,
• Koordynowanie przebiegu i raportowanie w systemie przebiegu realizacji zgłoszenia,
• Rejestracja opinii klientów dotyczącej jakości serwisu świadczonego przez firmę.

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego B2/C1,
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2),
• Umiejętność pracy w zespole,
• Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne,
• Dokładność i sumienność.

Oferta naszego Klienta:

• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę,
• Atrakcyjne wynagrodzenie, premię kwartalną, bonusy na karty sodexo,
• Dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej oraz ubezpieczenia na życie,
• Pizza day, spotkania integracyjne,
• Taxi card,
• Szkolenie wstępne (w ramach umowy o pracę), przed rozpoczęciem pracy na stanowisku,
• Możliwość pracy hybrydowej po wdrożeniu na stanowisko,
• Możliwość doskonalenia umiejętności językowych poprzez codzienny kontakt z klientem,
• Międzynarodowe środowisko pracy w firmie o zasięgu globalnym,
• Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji oraz rozwoju zawodowego.