Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

Do Twoich obowiązków będzie należało:

• telefoniczna obsługa klientów w zakresie realizowanych przesyłek
• udzielanie informacji na temat statusów paczek, terminów doręczenia i procedur
• rejestrowanie i obsługa zgłoszeń, reklamacji i incydentów kurierskich
• współpraca z działem operacyjnym oraz kurierami w celu szybkiego rozwiązywania problemów
• budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi
• prowadzenie bieżącej dokumentacji związanej z obsługą klienta

Mamy do zaoferowania:

• zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie
• stawkę godzinową w wysokości: 32,80 zł brutto ​
• wdrożenie i szkolenie z zakresu procedur i systemów
• elastyczny grafik (możliwość dostosowania godzin zlecenia w określonym przedziale)
• pakiet benefitów pozapłacowych
• możliwość zdobycia doświadczenia w branży logistycznej i międzynarodowym środowisku pracy

Oczekujemy:

• doświadczenia w obsłudze klienta – mile widziane w branży kurierskiej, logistycznej lub e-commerce
• wysokiej kultury osobistej i umiejętności prowadzenia rozmów z Klientem
• umiejętności pracy pod presją czasu i w sytuacjach stresowych
• znajomości obsługi komputera i pakietu MS Office
• dyspozycyjności od poniedziałku do piątku w przedziale czasowym: 7:30 - 17:00
• znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2 

Łódź - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach