Informacje o stanowisku

• Szybka i profesjonalna odpowiedź na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail.
• Dokładne dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań i działań następczych w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
• Aktualizacja wiedzy o produktach, usługach i procedurach firmy.
• Podtrzymywanie pozytywnego i entuzjastycznego kontaktu z klientami.
• Wykorzystanie znajomości produktów motoryzacyjnych i cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów.

• Minimum 1 rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, preferowana branża motoryzacyjna.
• Zaawansowane umiejętności komunikacyjne w języku niemieckim (min. C1) i średnio zaawansowane w języku angielskim (B2).
• Umiejętność zachowania spokoju i dyplomacji.
• Skrupulatność i umiejętność organizacji pracy.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne myślenie.
• Gotowość do nauki i adaptacji do nowych technologii.

• Doświadczenie z luksusowymi markami i systemami CRM.

• Możliwość pracy zdalnej.
• Atrakcyjne świadczenia (system benefitów, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
• Eventy integracyjne.
• Płatne szkolenia przygotowujące do bezpośredniego kontaktu z klientami.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Stabilne zatrudnienie na pełny etat na umowie o pracę.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach