pełnisz funkcje Service Level Managera w Spółce (wewnątrz), oraz jesteś punktem kontaktu SLM dla innych spółek w grupie PKO
organizujesz pracę Zespołu, w tym zapewniasz odpowiednie narzędzia do pracy
planujesz i nadzorujesz realizacje zadań w oparciu o uzgodnione SLA
reagujesz, gdy Zespół napotka problemy, planujesz i organizujesz działania naprawcze
prowadzenie projektów ramach podległego obszaru (np. modyfikacje związane z wdrażaniem nowych narzędzi w organizacji)
tworzysz nowe oraz rozwijasz istniejące procesy wspierające pracę Zespołu oraz całego Departamentu IT
planujesz i zarządzasz budżetem CAPEX/OPEX swojego obszaru i dbasz o relacje z dostawcami,
dbasz o aktualność Bazy Wiedzy oraz instrukcji systemowych w Spółce
uczestniczysz i współdecydujesz w tworzeniu i rozwoju technologii dla budowanych rozwiązań w Spółce
monitorujesz i raportujesz wyniki realizacji zadań Zespołu
dbasz o rozwój swoich kompetencji oraz Zespołu
requirements-expected :
kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu rozproszonym zespołem
doświadczenie w administrowaniu/rozwijaniu systemu zgłoszeniowego
wiedza na temat nowoczesnych narzędzi wspierających Modern Workplace (Windows, Microsoft365)
doświadczenie w pracy z systemem UEM (Unified Endpoint Management) – (dodatkowy atut, znajomość ManageEngine Endpoint Central)
wiedza z zakresu budowy sprzętu IT
wiedza z zakresu bezpieczeństwa systemów IT
praktyczne umiejętności pracy z różnorodnymi narzędziami wspierającymi pracę zespołów Wsparcia Użytkownika (np.: Jira Service Desk, ServiceDesk Plus, Jira, Confluence)
offered :
zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę w jednej z najlepszych firm leasingowych należącej do Grupy Kapitałowej Największego Banku w Polsce,
możliwość zdobycia atrakcyjnego doświadczenia zawodowego, rozwoju osobistego, poszerzenia wiedzy i umiejętności,
wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności, kwalifikacji wraz z systemem motywacyjnym uzależnionym od realizacji celów biznesowych,
możliwość korzystania z pakietu socjalnego: opieka medyczna, pakiet Multisport, Pracowniczy Program Emerytalny.
