Informacje o stanowisku

• Zarządzanie zespołem:
  
  
  • Nadzór nad działem obsługi klienta, motywowanie i szkolenie pracowników.
  • Definiowanie celów zespołu i sprawdzanie ich realizacji.
  • Oceny pracowników i feedback.
  • Tworzenie procedur obsługi klienta i zarządzanie konfliktami.
  • Realizacja celów sprzedażowych i utrzymanie wysokiej efektywności.
  • Obsługa systemu CRM.
  
  
  
  
  
  
• Wsparcie klienta i współpraca z partnerami:
  
  
  • Bezpośredni kontakt z klientami biznesowymi.
  • Rozwiązywanie problemów oraz doradztwo produktowe.
  • Zarządzanie reklamacjami i zwrotami.
  • Budowanie trwałych relacji z klientami i partnerami.
  
  
  
  
  
  
• Analiza i raporty:
  
  
  • Monitorowanie wskaźników obsługi i identyfikacja obszarów do poprawy.
  • Przygotowywanie raportów oraz prezentacji dla zarządu.
  • Inicjowanie działań umacniających jakość obsługi klienta.
  
  
  
  
  
  
• Inne zadania:
  
  
  • Współpraca z różnymi działami firmowymi.
  • Reprezentowanie firmy na zewnątrz.
  • Śledzenie trendów w obsłudze klienta.
  • Poszukiwanie nowych metod poprawy obsługi.
  
  
  
  
  
  

• Minimum średnie wykształcenie.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w obszarze sprzedaży.
• Biegła znajomość MS Office i CRM.
• Umiejętności lidera i organizatora.
• Analizowanie, samodzielność i efektywne zarządzanie czasem.
• Znajomość technik sprzedaży.
• Preferowane doświadczenie w sektorze IT.
• Preferowana znajomość języka angielskiego.
• Prawo jazdy kat. B.

• Stabilne zatrudnienie na umowie o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie z dodatkową prowizją.
• Dobre warunki socjalne i możliwość rozwoju.
• Wprowadzenie do zadań przez doświadczonych pracowników.
• Możliwość pracy zdalnej i szereg benefitów (ubezpieczenie, karta sportowa, bonusy świąteczne itd.).
• Bonusy i system premiowy.
• Wygodna lokalizacja i nowoczesne biuro.
• Ubezpieczenie na życie.
• Karta sportowa.

Szczecinek - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach