Osoba zatrudniona na oferowanym stanowisku odpowiedzialna będzie za zadania realizowane przez zespół Techników Helpdesk dla Klientów firmy, administrowaniu istniejącą infrastrukturą IT oraz kreowaniu i wdrażaniu całkowicie nowych projektów, zgodnych z potrzebami biznesu.
Kompleksowe działania dla różnorodnych podmiotów oraz zastosowanie najnowocześniejszych rozwiązań zapewniają pracę pełną wyzwań, w której doświadczony specjalista będzie mógł zdobywać nowe umiejętności i rozwijać się zawodowo.
responsibilities :
Koordynowanie pracy zespołu zgodnie z przyjętymi politykami SLA i procedurami wewnętrznymi;
Priorytetyzowanie zadań i monitorowanie ich realizacji przez zespół techników i pracowników administracyjnych Helpdesk;
Udzielanie wsparcia merytorycznego i organizacyjnego technikom Helpdesk;
Utrzymywanie i rozwój bazy wiedzy oraz innych narzędzi wspierających zadania realizowane przez Helpdesk;
Optymalizacja obowiązujących procedur, dostosowywanie i tworzenie narzędzi dopasowanych do zmiany;
Ścisła współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych projektów;
Onboarding i offboarding nowych pracowników i współpracowników w zależności od realizowanych projektów;
Współpraca z partnerami zewnętrznymi w zakresie realizowanych projektów;
Kontakt z Klientami w zakresie zadań realizowanych przez zespół Helpdesk.
requirements-expected :
Wykształcenie techniczne;
Min. 2 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku w zespole technologicznym;
Wysoko rozwinięte umiejętności techniczne w zakresie wsparcia infrastruktury informatycznej;
Odpowiedzialność i zaangażowanie;
Umiejętność realizowania wielu zadań jednocześnie;
Zdolności liderskie i wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, pozwalające na swobodną komunikację biznesową z różnymi typami odbiorców.
offered :
Pracę pełną wyzwań oraz możliwość kreowania i prowadzenia projektów w dynamicznym środowisku;
Możliwość zdobycia wiedzy i pracy w różnorodnych środowiskach teleinformatycznych;
Wynagrodzenie dopasowane do posiadanej wiedzy;
Indywidualnie zaplanowaną ścieżkę kariery i długofalową współpracę;
Pracę w zgranym zespole ekspertów w świetnej atmosferze;
Dużą samodzielność w działaniu;
Atrakcyjne warunki współpracy na czas nieokreślony.
