Kierownik serwisu napraw
Miejsce pracy: Kraśnik
Twój zakres obowiązków
- Udzielanie wsparcia serwisowego dla klientów poprzez telefon, mail oraz system zgłoszeń.Doświadczenie na stanowisku związanym z serwisem technicznym lub zarządzaniem zespołem.
- Znajomość zagadnień technicznych w zakresie urządzeń elektrycznych/elektronicznych/mechanicznych (w zależności od branży).
- Umiejętność diagnozowania usterek i proponowania skutecznych rozwiązań.
- Doświadczenie w pracy z klientem – rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
- Umiejętność organizacji pracy własnej oraz zarządzania zespołem.
- Zdolności analityczne i raportowe – umiejętność wyciągania wniosków z danych i zgłoszeń serwisowych.
- Mile widziane: znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
- Rozwiązywanie problemów serwisowych związanych z urządzeniami i systemami klientów – analiza usterek, poszukiwanie rozwiązań, wsparcie techniczne.
- Organizacja i nadzorowanie pracy zespołu serwisowego – planowanie zadań, monitorowanie ich realizacji, motywowanie i wspieranie pracowników w trudnych przypadkach.
- Tworzenie instrukcji, procedur i materiałów serwisowych – zarówno dla klientów, jak i dla wewnętrznego zespołu.
- Analiza zgłoszeń serwisowych, raportowanie powtarzających się usterek i współpraca z działem technicznym/produkcyjnym w celu poprawy jakości produktów i usług.
- Udział w procesie reklamacyjnym – wyjaśnianie zgłoszeń, kontakt z klientami, wsparcie w rozwiązywaniu sporów.
- Wdrażanie, rozwój i standaryzacja procesów serwisowych – ciągłe doskonalenie efektywności działań oraz podnoszenie poziomu satysfakcji klientów.
Nasze wymagania
- Doświadczenie na stanowisku związanym z serwisem technicznym lub zarządzaniem zespołem.
- Znajomość zagadnień technicznych w zakresie urządzeń elektrycznych/elektronicznych/mechanicznych (w zależności od branży).
- Umiejętność diagnozowania usterek i proponowania skutecznych rozwiązań.
- Doświadczenie w pracy z klientem – rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
- Umiejętność organizacji pracy własnej oraz zarządzania zespołem.
- Zdolności analityczne i raportowe – umiejętność wyciągania wniosków z danych i zgłoszeń serwisowych.
- Mile widziane: znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
To oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
- Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji.
- Możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w szkoleniach i wdrażanie własnych pomysłów.
- Współpracę z doświadczonym zespołem i realny wpływ na kształtowanie standardów serwisowych w firmie.
- Niezbędne narzędzia pracy (telefon, laptop, samochód służbowy – jeśli dotyczy).
- Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie ze strony kadry zarządzającej.
O nas
Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą specjalizującą się w imporcie, dystrybucji oraz sprzedaży internetowej produktów z kategorii dom i ogród. Dzięki bezpośredniej współpracy z producentami oraz sprawnej logistyce oferujemy naszym klientom atrakcyjne ceny, szeroki asortyment i szybką realizację zamówień. Stawiamy na jakość, nowoczesne rozwiązania oraz satysfakcję klienta na każdym etapie zakupów.
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez TECHGLOBE sp. z o.o. z siedzibą w: Kolejowa 12, 23-200 Kraśnik (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: bok@techglobe.pl.
