Kierownik Serwisu Blacharsko - Lakierniczego

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie warsztatem
• Koordynowanie pracy zespołu blacharzy i lakierników
• Planowanie i optymalizacja procesów naprawczych
• Nadzór nad terminowością realizacji zleceń
• Zapewnienie odpowiedniego poziomu obsługi klienta
• Nadzór nad jakością i procesami technologicznymi
• Kontrola jakości wykonanych napraw
• Wdrażanie i przestrzeganie procedur technologicznych
• Współpraca z dostawcami lakierów, narzędzi i części zamiennych
• Monitorowanie zgodności napraw z wytycznymi producentów
• Obsługa klienta i współpraca z ubezpieczycielami
• Kontakt z klientami w sprawie zakresu napraw i kosztorysów
• Współpraca z firmami ubezpieczeniowymi przy likwidacji szkód
• Negocjowanie warunków współpracy z partnerami biznesowymi
• Monitorowanie procesu rozliczeń z firmami ubezpieczeniowymi
• Dbanie o zgodność napraw z procedurami i wymaganiami ubezpieczycieli
• Wsparcie klientów w procesie zgłaszania szkód i dokumentacji
• Kontakt z klientami w sprawie zakresu napraw i kosztorysów
• Współpraca z firmami ubezpieczeniowymi przy likwidacji szkód
• Negocjowanie warunków współpracy z partnerami biznesowymi
• Zarządzanie zespołem i szkolenia
• Nadzór nad pracą zespołu, rozliczanie godzin pracy
• Motywowanie i rozwój pracowników
• Organizowanie szkoleń technicznych i doskonalenia zawodowego
• Administrowanie i optymalizacja kosztów
• Kontrola kosztów działalności serwisu
• Zamawianie materiałów eksploatacyjnych i części zamiennych
• Współpraca z działem finansowym w zakresie fakturowania i rozliczeń
• Specyfika pracy w autoryzowanym serwisie Hyundai
• Przestrzeganie standardów marki Hyundai w zakresie napraw blacharsko-lakierniczych
• Wykorzystanie oryginalnych części zamiennych Hyundai
• Obsługa systemów serwisowych Hyundai do wyceny napraw i dokumentacji technicznej
• Współpraca z centralą Hyundai w zakresie raportowania, gwarancji i rozliczeń
• Udział w szkoleniach certyfikacyjnych Hyundai dla personelu serwisowego

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne (średnie lub wyższe) – preferowane w zakresie mechaniki, lakiernictwa, blacharstwa samochodowego lub zarządzania serwisem.
• Dodatkowe kursy i szkolenia z zakresu napraw blacharsko-lakierniczych, zarządzania serwisem oraz obsługi klienta.
• Minimum 3–5 lat doświadczenia w branży motoryzacyjnej, najlepiej na stanowisku kierowniczym w serwisie blacharsko-lakierniczym.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem pracowników warsztatu.
• Znajomość procesów likwidacji szkód komunikacyjnych i współpracy z firmami ubezpieczeniowymi.
• Znajomość technologii napraw blacharskich i lakierniczych, w tym metod spawania, wymiany elementów karoserii oraz procesów lakierowania.
• Znajomość sprzętu i narzędzi używanych w naprawach blacharsko-lakierniczych.
• Umiejętność czytania dokumentacji technicznej oraz kosztorysowania napraw.
• Umiejętność zarządzania zespołem – delegowanie obowiązków, motywowanie pracowników, kontrola jakości wykonanych prac.
• Organizacja pracy serwisu – planowanie napraw, zarządzanie czasem pracy i obciążeniem warsztatu.
• Umiejętność negocjacji i współpracy z dostawcami części, firmami ubezpieczeniowymi i klientami.
• Znajomość podstawowych zasad BHP i przepisów dotyczących ochrony środowiska w branży motoryzacyjnej.
• Umiejętność budowania dobrych relacji z klientami i partnerami biznesowymi.
• Umiejętność pracy pod presją i podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku.
• Zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów i radzenia sobie z reklamacjami.
• Prawo jazdy kat. B.