współpraca z dostawcami zewnętrznymi w zakresie monitorowania i zarządzania usługami IT, w tym nadzór nad jakością usług outsourcingowanych,
rozwój narzędzi ITSM/ESM oraz integracja ich z narzędziami monitorującymi jak i innymi systemami w organizacji,
definiowanie, monitorowanie i zarządzanie kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI) usług IT,
tworzenie planów rozwoju zespołów oraz prowadzenie rozmów rozwojowych w oparciu o kompetencje i realizację strategii,
tworzenie i realizacja roadmap rozwojowych dla swojego obszaru i obszaru wpływu,
planowanie budżetu oraz kontrola kosztów związanych z rozwojem obszaru IT,
współpraca z zespołami IT w celu optymalizacji procesów i zarządzania usługami.
Nasze wymagania
min. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami w obszarze IT, szczególnie w zakresie zarządzania usługami IT,
znajomość narzędzi klasy ITSM/ESM i doświadczenie we wdrażaniu oraz utrzymywaniu takich rozwiązań,
mile widziana znajomość platformy Xurrent - dawniej 4me,
doświadczenie we współpracy z dostawcami zewnętrznymi i zarządzaniu outsourcingiem procesów IT,
umiejętność zarządzania zespołem, inspirowania ich do działania i budowania współpracy między działami,
elastyczność i umiejętność rozwiązywania problemów w oparciu o dobre praktyki,
zdolność do efektywnej komunikacji z osobami o różnych stylach pracy i wypracowywania wspólnych rozwiązań oraz budowania relacji w miejscu pracy,
umiejętność definiowania i zarządzania KPI w obszarze IT,
myślenie strategiczne i systemowe,
umiejętność zarządzania projektami, planowania budżetu oraz pracy w zespole,
wykształcenie wyższe, preferowane w kierunku informatycznym lub pokrewnym,
dobra znajomość języka angielskiego.
To oferujemy
umowę o pracę,
możliwość uczestnictwa w konferencjach Tribes,
samochód służbowy,
przestrzeń do eksperymentowania,
współpracę opartą na wartościach - jesteśmy zespołem, który kieruje się określonymi wartościami. Wspieramy atmosferę pracy opartą na szacunku, zaufaniu i współpracy. Promujemy innowacyjność, kreatywność i odpowiedzialność
możliwości rozwoju - wierzymy w nieustanne doskonalenie i chcemy pomagać naszym pracownikom w rozwoju potencjału (oferujemy szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, warsztaty, szkolenia e-learningowe, programy rozwojowe, oraz możliwość uczestniczenia w rekrutacjach wewnętrznych),
przyjazną atmosferę, zarówno w pracy jak i w Game Room,
catering w biurze,
wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych,
