Kierownik Obiektu Hotelowego

Twój zakres obowiązków

• Faza pre-opening:
• Planowanie, koordynacja i wdrożenie wszystkich działań przygotowawczych do otwarcia
• Rekrutacja i szkolenie zespołu operacyjnego.
• Finalna decyzja i wdrożenie wybranych systemów operacyjnych (PMS, channel manager, dostęp, system inteligentnego domu SMART) – rekomendacje od inwestora są dostępne, ale jesteśmy otwarci na Twoje sugestie i doświadczenia – chętnie porównamy dostępne rozwiązania i wybierzemy te, które najlepiej wpiszą się w potrzeby obiektu
• Koordynacja wyposażenia apartamentów, systemu SMART, testów systemów oraz odbiorów jakościowych – we współpracy z koordynatorem realizacji inwestycji
• Wybór i nadzór nad zewnętrznymi dostawcami (sprzątanie, pralnia, serwis)
• Wdrożenie procedur operacyjnych, list kontrolnych i standardów obsługi
• Soft opening oraz zapewnienie pełnej gotowości do startu sezonu
• Udział w przygotowaniu materiałów promocyjnych, prezentacji marki oraz aktywacja kanałów sprzedażowych
• Po otwarciu:
• Odpowiedzialność za codzienne funkcjonowanie obiektu: m.in. jakość usług, obsługa gości, zarządzanie rezerwacjami
• Zapewnienie wysokiego poziomu jakości i satysfakcji gości
• Kierowanie i rozwój zespołu
• Monitorowanie i optymalizacja kluczowych wskaźników operacyjnych KPI
• Stałe doskonalenie procesów operacyjnych, wdrażanie nowych rozwiązań i utrzymywanie standardów
• Aktywne działania na rzecz maksymalizacji przychodów oraz kontroli i redukcji kosztów operacyjnych
• Rozwój i wdrażanie usług dodatkowych zwiększających wartość pobytu i przychody (np. oferty specjalne, dodatki płatne)
• Raportowanie wyników i współpraca z inwestorem w zakresie dalszego rozwoju projektu.

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu obiektami typu aparthotel / kompleks apartamentów wakacyjnych.
• Znajomość polskiego rynku usług noclegowych i realiów operacyjnych
• Znajomość nowoczesnych systemów PMS, narzędzi do zarządzania rezerwacjami, automatyzacji procesów
• Zorganizowanie, samodzielność, nastawienie na jakość i skuteczne wdrażanie zadań
• Umiejętności zarządzania zespołem i koordynacji wielu obszarów równocześnie
• Doświadczenie w projektach typu pre-opening: przygotowanie obiektu od podstaw oraz uruchamianie działalności operacyjnej.
• Znajomość j. angielskiego i/lub niemieckiego

To oferujemy

• Samodzielną rolę z realnym wpływem na kształt i funkcjonowanie obiektu od etapu wdrożenia po codzienne zarządzanie
• Przejęcie roli kierownika obiektu po jego otwarciu
• Atrakcyjne wynagrodzenie z elementami premiowymi powiązanymi z osiąganymi wynikami
• Możliwość skorzystania z zakwaterowania służbowego
• Wsparcie inwestora w postaci gotowego konceptu operacyjnego oraz rekomendacji do narzędzi i struktur
• Dostęp do działu marketingu grupy XPERIENCE w zakresie planowania, wdrażania i testowania kampanii promocyjnych, m.in. Early Booking, działania sezonowe, kampanie internetowe, social media, dynamic pricing, kanały bezpośrednie.