Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy w obszarze IT i Obsługi Klienta, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to efektywne, pełne pasji i zaangażowania zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe.
Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!
responsibilities :
Nadzór oraz koordynacja pracy w podległej Sekcji
Wsparcie pracowników w zakresie administracji wspieranych usług ICT
Wsparcie pracowników w utrzymaniu wysokich standardów obsługi (KPI)
Wsparcie i motywowanie pracowników do osiągania wyznaczonych celów
Inicjowanie nowych rozwiązań mających na celu poprawę efektywności i jakości świadczonych usług
Zarządzanie pracami związanymi z utrzymaniem, planowaniem rozwoju i zarządzaniem zmianą odpowiedniej grupy systemów IT
Monitorowanie poziomu i kluczowych problemów w zakresie wsparcia IT dostarczanego przez grupę systemów, inicjowanie nowych rozwiązań i proponowanie optymalizacji działania procesów i rozwiązań w systemach
Opracowywanie założeń dotyczących modyfikacji, wdrożeń i rozwoju aplikacji, w tym założeń projektowych
Zapewnienie efektywnego funkcjonowania Sekcji
Zarządzanie i rozwijanie kompetencji podległego zespołu pracowników
Nadzorowanie realizacji i wykonania umów SLA i wskaźników KPI
Opracowywanie procedur, modelowanie oraz kalkulacja procesów, wytycznych i założeń realizowanych przez komórkę organizacyjną
Inicjowanie działań i nadzorowanie wdrożenia zmian wynikających z usprawnienia, optymalizacji lub uruchomienia nowych procesów
Sporządzanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki
requirements-expected :
Kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem na stanowisku kierowniczym
Doświadczenie w pracy z relacyjnymi bazami danych
Praktyczna znajomość języka SQL (tworzenie skryptów i zapytań)
Umiejętność budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację, motywację pracowników i ich zaangażowanie
Umiejętność dobrej organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu pracującego w strukturze rozproszonej
Analityczne myślenie, rozwiązywanie trudnych zagadnień i koncentracja na celach biznesowych
Umiejętność podejmowania decyzji oraz współpracy w zmiennym środowisku biznesowym
Proaktywna postawa, także we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
Czynne prawo jazdy kat. B
offered :
Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura
Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Wrocław / Katowice / Gliwice
Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
Dofinansowanie do karty MultiSport
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
Pracowniczy Program Emerytalny
Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)
