.
Kierownik / Kierowniczka Sekcji Aplikacji Obiegu Dokumentów
  • Wrocław
Kierownik / Kierowniczka Sekcji Aplikacji Obiegu Dokumentów
Wrocław, Wrocław, Lower Silesian Voivodeship, Polska
TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.
10. 10. 2024
Informacje o stanowisku

technologies-expected :


  • SQL
  • IBM FileNet

about-project :


  • Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy w obszarze IT i Obsługi Klienta, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to efektywne, pełne pasji i zaangażowania zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe.
  • Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

responsibilities :


  • Nadzór oraz koordynacja pracy w podległej Sekcji
  • Wsparcie pracowników w zakresie administracji wspieranych usług ICT
  • Wsparcie pracowników w utrzymaniu wysokich standardów obsługi (KPI)
  • Wsparcie i motywowanie pracowników do osiągania wyznaczonych celów
  • Inicjowanie nowych rozwiązań mających na celu poprawę efektywności i jakości świadczonych usług
  • Zarządzanie pracami związanymi z utrzymaniem, planowaniem rozwoju i zarządzaniem zmianą odpowiedniej grupy systemów IT
  • Monitorowanie poziomu i kluczowych problemów w zakresie wsparcia IT dostarczanego przez grupę systemów, inicjowanie nowych rozwiązań i proponowanie optymalizacji działania procesów i rozwiązań w systemach
  • Opracowywanie założeń dotyczących modyfikacji, wdrożeń i rozwoju aplikacji, w tym założeń projektowych
  • Zapewnienie efektywnego funkcjonowania Sekcji
  • Zarządzanie i rozwijanie kompetencji podległego zespołu pracowników
  • Nadzorowanie realizacji i wykonania umów SLA i wskaźników KPI
  • Opracowywanie procedur, modelowanie oraz kalkulacja procesów, wytycznych i założeń realizowanych przez komórkę organizacyjną
  • Inicjowanie działań i nadzorowanie wdrożenia zmian wynikających z usprawnienia, optymalizacji lub uruchomienia nowych procesów
  • Sporządzanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki

requirements-expected :


  • Kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem na stanowisku kierowniczym
  • Doświadczenie w pracy z relacyjnymi bazami danych
  • Praktyczna znajomość języka SQL (tworzenie skryptów i zapytań)
  • Umiejętność budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację, motywację pracowników i ich zaangażowanie
  • Umiejętność dobrej organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu pracującego w strukturze rozproszonej
  • Analityczne myślenie, rozwiązywanie trudnych zagadnień i koncentracja na celach biznesowych
  • Umiejętność podejmowania decyzji oraz współpracy w zmiennym środowisku biznesowym
  • Proaktywna postawa, także we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
  • Czynne prawo jazdy kat. B

offered :


  • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
  • Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura
  • Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Wrocław / Katowice / Gliwice
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  • Dofinansowanie do karty MultiSport
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  • Pracowniczy Program Emerytalny
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)

benefits :


  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • program emerytalny
  • dodatkowe świadczenia socjalne
  • dofinansowanie wypoczynku
  • dofinansowanie wakacji dzieci
  • program rekomendacji pracowników
  • inicjatywy dobroczynne
  • ubezpieczenia grupowe
  • taryfa pracownicza
  • dodatkowy dzień wolny
  • akcje wolontaryjne
  • dodatkowe świadczenia ZFŚS
  • dostęp do platformy e-learning
  • Program Poleceń Pracowniczych
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego

  • Praca Wrocław
  • Kierownik Wrocław
  • Kierownik działu personalnego Wrocław
  • Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    98 217
    16 287