Informacje o stanowisku

Ostoja Dwa Jeziora (dawniej Willa Dwa Jeziora) to klimatyczny, butikowy pensjonat położony na malowniczym szlaku Wielkich Jezior Mazurskich. Obiekt od lat z powodzeniem funkcjonuje na rynku, ciesząc się wysoką oceną 9,4 na Booking.com oraz gronem stałych, lojalnych i zadowolonych gości.     W 2022 roku z sukcesem otwarto restaurację Qchnia Dwa Jeziora. To wyjątkowa przestrzeń z nowoczesnym, w pełni wyposażonym zapleczem kuchennym, dwiema komfortowymi salami o powierzchni około 100 m² każda oraz dużym, słonecznym tarasem. To miejsce, w którym goście mogą spotkać się w ciepłej, przyjaznej atmosferze i delektować się smaczną, autorską kuchnią, do której chce się wracać.     Naszym celem jest utrzymanie najwyższych standardów jakości, tak aby obecna ocena 4,8 w Google była nie tylko powodem do dumy, ale przede wszystkim codziennym standardem funkcjonowania Qchni Dwa Jeziora.

• koordynowanie pracy zespołu recepcji oraz nadzór nad prawidłowym przebiegiem zmian
• przygotowywanie i aktualizowanie grafików pracy dla działów operacyjnych obiektu
• kontrola procesu rezerwacji, poprawności ofert, cen oraz danych w systemie
• dbanie o wysoki poziom obsługi Gości od momentu rezerwacji do zakończenia pobytu
• reagowanie na sytuacje wymagające interwencji oraz profesjonalna obsługa zgłoszeń i reklamacji
• wspieranie sprzedaży usług dodatkowych oraz nadzorowanie realizacji pakietów pobytowych
• monitorowanie prawidłowości rozliczeń, dokumentów sprzedażowych i raportów kasowych
• współpraca z działem księgowości oraz nadzór nad obiegiem dokumentacji operacyjnej
• analiza opinii Gości i wdrażanie rozwiązań poprawiających jakość obsługi
• kontrola standardu czystości oraz stanu technicznego pokoi i przestrzeni wspólnych
• koordynowanie prac serwisowych i technicznych w obiekcie
• wdrażanie nowych pracowników oraz dbanie o utrzymanie standardów pracy zespołu

• doświadczenie w pracy na stanowisku kierowniczym w recepcji hotelowej lub w branży hospitality
• bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność zarządzania zespołem
• zdolność podejmowania decyzji i skutecznego rozwiązywania bieżących problemów
• znajomość systemów rezerwacyjnych i programów hotelowych (np. PMS)
• praktyczna wiedza z zakresu obsługi Gościa oraz sprzedaży usług hotelowych
• rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolności przywódcze
• samodzielność, odpowiedzialność oraz orientacja na osiąganie wyników
• mile widziana znajomość języka angielskiego
• umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i przy wielu zadaniach jednocześnie

• stabilną współpracę w oparciu o wybraną formę zatrudnienia
• konkurencyjne wynagrodzenie oraz premię zależną od wyników
• możliwość realnego wpływu na organizację pracy recepcji i standard obsługi
• przestrzeń do rozwoju zawodowego i budowania ścieżki kariery
• możliwość zakwaterowania
• przyjazne środowisko pracy oraz wsparcie zespołu

Węgorzewo - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach