Informacje o stanowisku

• Koordynowanie pracy zespołów recepcyjnych w dwóch obiektach, w tym tworzenie grafików i bieżące wspieranie pracowników.
• Nadzór nad jakością obsługi gości oraz dbanie o profesjonalny wizerunek i standardy komunikacyjne hoteli.
• Optymalizacja procesów operacyjnych związanych z meldowaniem, rozliczaniem pobytów i przyjmowaniem płatności.
• Efektywna współpraca z działami technicznymi, administracją oraz służbą pięter w celu utrzymania sprawności obiektu.
• Samodzielne rozpatrywanie reklamacji oraz sprawne rozwiązywanie bieżących problemów zgłaszanych przez gości.
• Realizacja procesów onboardingowych dla nowych członków zespołu oraz nadzór nad dokumentacją i raportowaniem.
• Projektowanie i wdrażanie usprawnień w strategii obsługi klienta we współpracy z dyrekcją.
• Analiza wskaźników satysfakcji gości i inicjowanie działań podnoszących poziom usług.

• Praktyczne doświadczenie na stanowisku liderskim w recepcji hotelowej (Kierownik lub Zastępca Kierownika).
• Wysokie kompetencje interpersonalne oraz nastawienie na realizację założonych celów operacyjnych.
• Umiejętność sprawnego zarządzania czasem własnym oraz pracy podległego personelu.
• Biegłość w podejmowaniu autonomicznych decyzji, również w sytuacjach stresowych i pod presją czasu.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną obsługę gości zagranicznych.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym i elastyczność dostosowana do potrzeb funkcjonowania hoteli.

• Stabilne zatrudnienie w strukturach SATORIA Group SA na podstawie umowy o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie powiązane z jasnym systemem premiowym.
• Prywatną opiekę medyczną w placówkach LUXMED, obejmującą również wsparcie stomatologiczne.
• Szeroki pakiet benefitów: karta MultiSport, codzienne śniadania oraz zniżki na usługi wewnątrz Grupy.
• Dostęp do świadczeń z ZFŚS oraz możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego.
• Realny rozwój kompetencji dzięki specjalistycznym szkoleniom i kompleksowemu programowi wdrożenia.
• Pracę w zespole stawiającym na wzajemny szacunek, zaufanie i pozytywną atmosferę.

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach