Informacje o stanowisku

Ostoja Dwa Jeziora (dawniej Willa Dwa Jeziora) to klimatyczny, butikowy pensjonat położony na malowniczym szlaku Wielkich Jezior Mazurskich. Obiekt od lat z powodzeniem funkcjonuje na rynku, ciesząc się wysoką oceną 9,4 na Booking.com oraz gronem stałych, lojalnych i zadowolonych gości.     W 2022 roku z sukcesem otwarto restaurację Qchnia Dwa Jeziora. To wyjątkowa przestrzeń z nowoczesnym, w pełni wyposażonym zapleczem kuchennym, dwiema komfortowymi salami o powierzchni około 100 m² każda oraz dużym, słonecznym tarasem. To miejsce, w którym goście mogą spotkać się w ciepłej, przyjaznej atmosferze i delektować się smaczną, autorską kuchnią, do której chce się wracać.     Naszym celem jest utrzymanie najwyższych standardów jakości, tak aby obecna ocena 4,8 w Google była nie tylko powodem do dumy, ale przede wszystkim codziennym standardem funkcjonowania Qchni Dwa Jeziora.

• Organizowanie i nadzorowanie pracy zespołu recepcji oraz dbanie o prawidłową realizację obowiązków na wszystkich zmianach
• Tworzenie grafików pracy dla działu recepcji, housekeeping oraz działu technicznego
• Nadzór nad procesem rezerwacji – kontrola poprawności cen, ofert, danych w systemie oraz standardu komunikacji z Gośćmi
• Zapewnienie najwyższego standardu obsługi Gości na każdym etapie pobytu
• Rozwiązywanie sytuacji problemowych oraz profesjonalna obsługa reklamacji
• Aktywna sprzedaż usług dodatkowych oraz nadzór nad realizacją pakietów i atrakcji
• Kontrola poprawności rozliczeń, dokumentów sprzedażowych oraz raportów kasowych
• Współpraca z działem księgowości oraz nadzór nad obiegiem dokumentów
• Dbanie o prawidłowe funkcjonowanie systemu rezerwacyjnego i poprawność danych
• Monitorowanie opinii Gości, analiza ankiet satysfakcji oraz wdrażanie działań usprawniających
• Kontrola stanu technicznego obiektu, pokoi oraz przestrzeni wspólnych
• Koordynacja prac remontowych, serwisowych i technicznych
• Nadzór nad czystością obiektu, strefy SPA oraz terenów zewnętrznych
• Optymalizacja kosztów operacyjnych (m.in. zużycia mediów, zakupów operacyjnych)
• Wdrażanie nowych pracowników oraz ocena pracy zespołu i egzekwowanie standardów

• Doświadczenie na stanowisku kierowniczym w recepcji hotelowej lub w branży hotelarskiej
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu
• Umiejętność podejmowania decyzji oraz rozwiązywania sytuacji problemowych
• Znajomość systemów hotelowych (mile widziany KW Hotel, Profit Room lub inne PMS)
• Znajomość zasad sprzedaży i obsługi Gościa w hotelarstwie
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i przywódcze
• Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na realizację celów
• Znajomość języków obcych (mile widziana znajomość języka angielskiego)
• Umiejętność pracy pod presją czasu i w trybie wielozadaniowym

• Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę / kontrakt B2B / umowa zlecenie
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe + system premiowy uzależniony od wyników
• Realny wpływ na organizację pracy recepcji i rozwój standardów obsługi
• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy
• Opcję zakwaterowania
• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu

Węgorzewo - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach