Kierownik/Kierowniczka Działu Wsparcia Sprzedaży

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie obszarem obsługi Klientów
• Tworzenie, wdrażanie oraz aktualizacja procesów i procedur posprzedażowych
• Nadzorowanie procesu rozliczeń Klientów Spółki
• Bycie na bieżąco w zakresie zmian prawnych na rynku energii elektrycznej
• Współpraca z zewnętrzną firmą Call Center i monitorowanie jakości ich pracy
• Ujednolicanie i standaryzowanie procesów obsługi Klienta
• Dbanie o wysoki wskaźnik satysfakcji Klientów

Nasze wymagania

• Około 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• Znajomość prawa energetycznego/branży energetycznej
• Bardzo dobra znajomość programów z pakietu MS Office
• Umiejętność planowania i organizacji pracy działu
• Znajomość procesów sprzedaży i obsługi klienta
• Umiejętność rozwiązywania problemów

To oferujemy

• Zatrudnienie w jednej z naszych spółek: Polenergia Dystrybucja
• Zaproponujemy Ci konkurencyjne wynagrodzenie na rynku i atrakcyjne warunki premii
• Zadbamy o Twoje Zdrowie -umożliwiając Tobie/Twojej rodzinie korzystanie z prywatnego pakietu medycznego LuxMed
• Urozmaicimy Twój Czas Wolny- spędzony na sportowo (karta Multisport)
• Wzmocnimy Twoje poczucie Bezpieczeństwa- oferując Tobie i Twojej rodzinie preferencyjne warunki ubezpieczenia na życie
• Zainwestujemy w Twój Rozwój- organizując szkolenia, które pomogą Ci w pracy (m.in. językowe, specjalistyczne, rozwój umiejętności)
• Zadbamy o Twój Work-Life Balance- wprowadzając (tam, gdzie jest to możliwe) system pracy zdalnej lub hybrydowej oraz dogodne godziny pracy
• Zbudujemy Twoje poczucie Przynależności do firmy- organizując spotkania integracyjne i angażując Cię w życie naszej organizacji