Kierownik / Kierowniczka Działu Wsparcia Sprzedaży

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie działem wsparcia sprzedaży,
• Optymalizacja procesów związanych z przygotowywaniem ofert, umów, obsługą zamówień i administracją,
• Zapewnienie sprawnego przepływu informacji między działem sprzedaży a zespołem wsparcia,
• Odpowiedzialność za utrzymanie wysokiej jakości obsługi klienta na etapie posprzedażowym,
• Monitorowanie i analiza wydajności działu wsparcia sprzedaży oraz raportowanie wyników do dyrektora handlowego,
• Organizowanie szkoleń oraz wspieranie rozwoju umiejętności zespołu wsparcia sprzedaży,
• Prowadzenie procesów rekrutacyjnych w zespole,
• Tworzenie i wdrażanie procedur operacyjnych,
• Udział w projektach IT.

Nasze wymagania

• Orientacja na realizację zadań i umiejętność podejmowania decyzji,
• Samodzielność, odpowiedzialność i zorientowanie na wyniki,
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2),
• Umiejętność pracy w programie Excel na poziomie co najmniej średniozaawansowanym,
• Doświadczenie w tworzeniu oraz wdrażaniu procedur,
• Bardzo dobra umiejętność organizacji pracy.
• Doświadczenie w dziale wsparcia lub w dziale handlowym,
• Doświadczenie w realizacji projektów IT,
• Doświadczenie w raportowaniu oraz znajomość programu Power BI,
• Znajomość modelowania procesów oraz metodologii BPMN.

To oferujemy

• Atrakcyjną, pełną wyzwań pracę,
• Możliwość rozwoju zawodowego,
• Atrakcyjny system wynagrodzeń i premii, uzależniony od osiąganych wyników,
• Niezbędne narzędzia do pracy na stanowisku: tj. laptop oraz telefon służbowy,
• Dostęp do szkoleń i narzędzi wspierających rozwój zawodowy,
• Wsparcie ze strony zarządu, dyrekcji oraz współpracowników,