Kierownik / Kierowniczka działu serwisu i usług

44_463685-519-4381080

Obowiązki

• Twoją pasją jest handel i kontakt z klientem;
• Posiadasz doświadczenie na stanowisku menedżera związanym ze sprzedażą i usługami;
• Masz doświadczenie we wdrażaniu projektów i łączeniu procesów w obszarze handlu i usług;
• Poszukujesz nowych możliwości i usprawnień;
• Masz doświadczenie w prowadzeniu negocjacji.

Wymagania

• Budowanie relacji z klientami i mieszkańcami lokalnymi podejmując działania rozwijające społeczność wokół sklepu;
• Gwarantowanie dostępności usług wysokiej jakości oraz satysfakcji klienta;
• Wdrażanie kompleksowych rozwiązań dla klienta zgodnie ze standardem (projekt- produkt- usługa);
• Koordynowanie i wdrażanie działań wpływających na poprawę satysfakcji klienta;
• Zarządzanie podległym zespołem;
• Współpracę z klientami B2B (deweloperami, agencjami nieruchomości i innymi instytucjami będącymi źródłem pozyskania klientów projektowych);
• Zarządzanie procesem rozwoju programu lojalnościowego na poziomie sklepu;
• Przestrzeganie procedur obsługi reklamacji towarów oraz obsługi posprzedażowej.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie;
• Profesjonalne wdrożenie do pracy oraz rozbudowany pakiet szkoleń;
• Dużą samodzielność w realizacji zadań;
• Możliwość kreowania ścieżki własnego rozwoju;
• Udział w wypracowanym zysku firmy, premie uzależnione od wyników;
• Priorytetowe podejście do bezpieczeństwa pracowników oraz klientów;
• Dobrą atmosferę w pracy;
• Świadczenia pozapłacowe (ubezpieczenie na życie, Fundusz Świadczeń Socjalnych, opieka medyczna, karta benefit, smartfon).

Źródło: Leroy Merlin/Praca