Informacje o stanowisku

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
- Obsługa zgłoszeń serwisowych: przyjmowanie, rejestracja oraz monitorowanie realizacji zleceń.
- Wsparcie techniczne dla klientów: doradztwo w rozwiązywaniu problemów i sugerowanie optymalnych rozwiązań.
- Koordynacja zespołu serwisowego: zarządzanie harmonogramem, organizacja wyjazdów i interwencji technicznych.
- Analiza działań serwisowych: sporządzanie raportów oraz wniosków w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi oraz funkcjonowania.
- Zarządzanie dokumentacją: tworzenie, aktualizacja i wdrażanie procedur, instrukcji oraz standardów obsługi.
- Budowanie relacji z klientami: zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz długofalowego wsparcia technicznego.
- Planowanie części zamiennych: zarządzanie zapasami i organizacja magazynu części zamiennych serwisu.
- Biegła i stała współpraca z innymi pracownikami i działami firmy celem zapewnienia optymalnego funkcjonowania działu serwisu.
- Agregacja danych/sprawozdań i raportowanie ich przełożonemu.
WYMAGANIA:
- Doświadczenie zawodowe: minimum 3 lata pracy na stanowisku Kierownika Serwisu w zakresie serwisu maszyn/urządzeń.
- Znajomość podstawowych zagadnień technicznych: automatyka i sterowanie, elektryka, elektronika, budowa maszyn i urządzeń,
- Komunikatywność: doświadczenie i umiejętność prowadzenia profesjonalnych rozmów i budowania długofalowych relacji z klientami.
- Wysokie umiejętności organizacji: planowanie i zarządzanie pracą zespołu serwisowego.
- Znajomość języka angielskiego: komunikatywna w mowie i piśmie.
- Tworzenie dokumentacji: doświadczenie w przygotowywaniu raportów, procedur oraz ofert handlowych.
- Znajomość narzędzi biurowych: obsługa pakietu MS Office (szczególnie Excel i Word);
- Prawo jazdy: czynne prawo jazdy kategorii B.
-
Mile widziane
- Znajomość języka niemieckiego
OFERUJEMY:
- Rynkowe wynagrodzenie
- Możliwość rozwoju i awansu w rozwijającej się strukturze firmy
- Bezpłatny wygodny parking pod samą firmą.
- Program rekomendacji pracowników. W przypadku zatrudnienia pracownika, którego polecisz, otrzymasz nagrodę: dodatkową premię pieniężną lub dodatkowe dni wolne
- Pyszna bezpłatna kawa

Bielsko-Biała - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach